Regulacje prawne obejmują także przedsiębiorców
Do niedawna prawny obowiązek zapewnienia dostępności produktów i usług obejmował tylko podmioty publiczne. w tej chwili te zasady obejmują także część przedsiębiorców. Od 28 czerwca 2025 roku obowiązuje ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, nazywana Polskim Aktem o Dostępności. Ustawa wdraża do polskiego prawa Europejski Akt o Dostępności, czyli dyrektywę EAA.
Nowe przepisy dotyczą m.in. producentów, importerów i dystrybutorów określonych produktów, a także przedsiębiorstw świadczących usługi objęte ustawą. Wymagania mogą mieć znaczenie m.in. dla firm oferujących:
- komputery, telefony, terminale płatnicze i urządzenia samoobsługowe
- usługi telekomunikacyjne, audiowizualne i bankowości detalicznej
- sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem stron internetowych oraz aplikacji mobilnych
- e-booki i cyfrowe usługi związane z transportem pasażerskim.
Dostępność powinna obejmować nie tylko sam produkt lub usługę, ale również cały proces korzystania z oferty – od uzyskania informacji i wyboru produktu, przez obsługę strony internetowej lub aplikacji, aż po dokonanie płatności. Znaczenie mają m.in. czytelność treści, logiczna i intuicyjna nawigacja, możliwość korzystania z technologii wspomagających oraz przekazywanie informacji w formach dostępnych dla różnych użytkowników.
Dostępność opłaca się przedsiębiorcom
Zapewnianie dostępności nie powinno być postrzegane wyłącznie jako realizacja obowiązku prawnego. To także element nowoczesnego i odpowiedzialnego prowadzenia biznesu.
Dostępne produkty i usługi:
- pozwalają dotrzeć do szerszego grona klientów, w tym osób z niepełnosprawnościami, osób starszych oraz osób czasowo doświadczających ograniczeń
- poprawiają wygodę i jakość obsługi wszystkich użytkowników
- pomagają budować pozytywny wizerunek firmy
- wspierają innowacyjność i rozwój nowych rozwiązań
- zwiększają konkurencyjność przedsiębiorstwa, również na rynku europejskim.
Projektowanie z uwzględnieniem różnych potrzeb użytkowników często prowadzi do powstania prostszych, bardziej intuicyjnych i przyjaznych rozwiązań. Korzystają z nich nie tylko osoby ze szczególnymi potrzebami, ale wszyscy klienci firmy.
Bezpłatne szkolenia i doradztwo z Funduszy Europejskich
Przedsiębiorcy mogą skorzystać ze wsparcia oferowanego w projektach wybranych przez PARP w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027.
Jedną z dostępnych inicjatyw jest „Dostępność – Dyrektywa EAA”. Jej celem jest pomoc firmom w poznaniu i praktycznym stosowaniu wymagań wynikających z Europejskiego i Polskiego Aktu o Dostępności. Ze wsparcia mogą korzystać przedsiębiorcy oraz ich pracownicy, w szczególności:
- producenci, importerzy i dystrybutorzy produktów objętych ustawą;
- przedsiębiorstwa świadczące usługi objęte przepisami;
- firmy, które planują rozpoczęcie takiej działalności.
Oferta obejmuje szkolenia ogólne i specjalistyczne. Uczestnicy mogą poznać zasady dostępności i uniwersalnego projektowania, przepisy dotyczące produktów i usług oraz praktyczne sposoby stosowania wymagań EAA. W uzasadnionych przypadkach szkolenia mogą zostać uzupełnione doradztwem odnoszącym się do konkretnych produktów, usług i potrzeb przedsiębiorstwa.
Udział w szkoleniach i doradztwie jest w 100% finansowany ze środków Unii Europejskiej. Wsparcie jest udzielane przedsiębiorcom w formie pomocy de minimis. Nabory prowadzą operatorzy projektów działający na terenie całej Polski, a zgodnie z informacjami PARP rekrutacja może trwać do końca 2027 roku.
Firmy zainteresowane skorzystaniem z tego wsparcia mogą zgłaszać się bezpośrednio do operatorów. Aktualnie aktywne są projekty realizowane przez
- Certes Sp. z o.o.
- DGA S.A.
- Instytut ADN Sp. z o.o. sp. k.
- KDK Info Sp. z o.o.
- Ośrodek Doradztwa i Treningu Kierowniczego Sp. z o.o.
- Sense Consulting Sp. z o.o.
- Wielkopolską Grupę Prawniczą Maźwa, Sendrowski i Wspólnicy sp. k.
Informacje o dostępnym wsparciu oraz kontakty do wszystkich operatorów są dostępne na stronie internetowej Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.
Lewiatan wspiera firmy we wdrażaniu dostępności
Konfederacja Lewiatan aktywnie angażuje się w upowszechnianie wiedzy o dostępności i jej znaczeniu dla przedsiębiorstw. Organizowaliśmy webinaria i spotkania informacyjne, podczas których przedstawialiśmy obowiązki wynikające z przepisów, praktyczne sposoby dostosowania produktów i usług oraz dostępne formy wsparcia dla firm.
Informujemy również przedsiębiorców, iż stosowanie zasad dostępności ma znaczenie nie tylko w kontekście Polskiego Aktu o Dostępności. Zapewnienie dostępności, w tym dostępności dla osób z niepełnosprawnościami i osób ze szczególnymi potrzebami, jest istotne także przy przygotowywaniu i realizacji projektów współfinansowanych z Funduszy Europejskich. Projekty ubiegające się o dofinansowanie powinny uwzględniać zasady równości szans i niedyskryminacji oraz dostępności produktów, usług, infrastruktury i działań finansowanych ze środków unijnych.
