Reklamacje i gwarancje 2026 — prawa kupujących i obowiązki sprzedawców

Zdjęcie: Reklamacje 2026: Wielka zmiana w bankach i ubezpieczeniach. Koniec z papierowymi pismami? / shutterstock


Rok 2026 nie przynosi rewolucyjnych zmian w prawie konsumenckim, ale przynosi jedną istotną nowość – wprowadzenie elektronicznej reklamacji jako domyślnej formy kontaktu z instytucjami finansowymi. Oznacza to, iż klienci banków, firm pożyczkowych i ubezpieczycieli będą mogli łatwiej składać skargi przez e-mail, formularz online lub aplikację mobilną. Ustawa, skierowana do podpisu Prezydenta 17 października 2025 roku, wejdzie w życie na początku 2026 roku.