Ochrona konsumenta

#9 Webinar dla konsumentów | 28.09

3 lat temu O prowadzonych postępowaniach, karach i zarzutach oraz o Rekomendacjach dla Influencerów z Krzysztofem Lehmannem, ekspertem UOKiK porozmawia Agnieszka Kopacz – Domańska. Influencer marketing pod lupą UOKiK Webinar odbędzie się w środę, 28 września, ...

#OznaczamReklamy - Rekomendacje Prezesa UOKiK

3 lat temu Promujesz telefon w zamian za zniżkę na produkty tej marki? Reklamujesz swoje książki lub testujesz kosmetyki otrzymane w paczce PR? Jesteś influencerem? Promujesz telefon w zamian za zniżkę na produkty tej marki? Reklamujesz swoje książki lub testuj...

OLX z zarzutami od UOKiK. Platforma wprowadziła uż...

3 lat temu Prezes UOKiK postawił zarzuty platformie sprzedażowej OLX.pl. Powodem są nieprawidłowości w sortowaniu ofert, które wprowadzają konsumentów w błąd, a także iluzoryczna ochrona kupujących w ramach "Pakietu ochronnego". fot. depositphotos.com Do Urzędu...

PZU Życie ponownie rozpatrzy roszczenia z tytułu p...

3 lat temu W związku z działaniami Prezesa UOKiK PZU Życie rozpatrzy ponownie wnioski o wypłatę świadczenia, które wcześniej nie zostały uwzględnione ze względu na brzmienie definicji Oddziału Intensywnej Terapii. W związku z działaniami Prezesa UOKiK PZU Życie...

OLX z zarzutami Prezesa UOKiK

3 lat temu Wprowadzające konsumentów w błąd sortowanie ofert w serwisie oraz iluzoryczna ochrona kupujących w ramach "Pakietu ochronnego" – to tylko niektóre zakwestionowane praktyki. Wprowadzające konsumentów w błąd sortowanie ofert w serwisie oraz iluzoryczna...

Karty przedpłacone (pre-paid) jako nagrody w akcji...

3 lat temu Dzisiaj na warsztat weźmiemy karty przedpłacone (karty pre-paid). W ostatnim wpisie dotyczącym kart podarunkowych podkreślałam, iż wcale nie muszą zmieniać się przepisy prawa, żeby zmieniła się praktyka ich stosowania. W przypadku kart przedpłaconych...

Maluchy na zakupach - ABC Małego Konsumenta

3 lat temu 20 września dzieci przedszkolne świętują Ogólnopolski Dzień Przedszkolaka. Z myślą o nich UOKiK przygotował projekt edukacyjny ABC Małego Konsumenta 20 września dzieci przedszkolne świętują Ogólnopolski Dzień Przedszkolaka. Z myślą o nich UOKiK przyg...

Zarzuty wobec Selfmaker - od tokenów do systemu ty...

3 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowania przeciwko spółkom Selfmaker Smart Solutions z siedzibą w Dubaju oraz Selfmaker Technology z Łodzi i jej prezesowi. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowania przeciwko spółkom Selfmaker Smart S...

#8 Webinar dla konsumentów | 15.09

3 lat temu Turysta mądry po szkodzie, czyli m.in. jak złożyć reklamacje i wyegzekwować swoje prawa, jeżeli urlop nie poszedł zgodnie z planem. Turysta mądry po szkodzie, czyli m.in. jak złożyć reklamacje i wyegzekwować swoje prawa, jeżeli urlop nie poszedł zgod...

Opłaty za połączenia z infolinią Orange - zarzuty ...

3 lat temu UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii. UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infolini...

Wakacje kredytowe - zarzuty wobec 3 banków

3 lat temu Uniemożliwienie konsumentom wystąpienia o wakacje kredytowe na wszystkie okresy dzięki jednego wniosku – takie działania mogą się skończyć dla banków karami finansowymi. Uniemożliwienie konsumentom wystąpienia o wakacje kredytowe na wszystkie okresy ...

Błąd w cenie towaru w sklepie internetowym - porad...

3 lat temu Błąd w cenie towaru w sklepie internetowym może spowodować sporo problemów, gdy klient wykorzysta okazję. Jak uniknąć wydawania klientowi za 1 zł towaru wartego 1.000 zł? Kiedy można się powołać na błąd? Co zmienić w regulaminie? Przeczytaj!

Zmowa w przetargach na utrzymanie zieleni - decyzj...

3 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą zmowy przetargowej, w której nałożył karę w łącznej wysokości ponad 100 tys. zł. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą zmowy przetargowej, w której nałożył karę w łącznej wysokości p...

Wyprawka szkolna - ostatni dzwonek

3 lat temu Rodzicu, opiekunie! Pamiętaj, iż masz różne prawa gdy kupujesz online i w sklepie stacjonarnym. jeżeli produkt ma wadę – skorzystaj z prawa do reklamacji. Dotyczy ono również towarów używanych np. podręczników zakupionych w księgarni, antykwariacie c...

Prezes UOKiK stawia zarzuty AUTOCENTRUM AAA AUTO

3 lat temu Brak pełnej informacji o ostatecznej cenie samochodu w chwili podejmowania decyzji o zakupie - to główna praktyka, którą zakwestionował Prezes Urzędu. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowania przeciwko AUTOCENTRUM AAA AUTO – wiodącemu dealer...

Raport UOKiK za 2021 r. dostępny cyfrowo

3 lat temu Sprawozdanie z działalności #UOKiK za 2021 rok jest już dostępne do pobrania w wersji elektronicznej. Sprawozdanie z działalności #UOKiK za 2021 rok jest już dostępne do pobrania w wersji elektronicznej. Zachęcamy do zapoznania się z raportem o blis...

Zbyt drogie pożyczki z lodówką w tle - zarzuty Pre...

3 lat temu Leasing konsumencki zwrotny – taki sposób znalazła spółka Everest Finanse na obejście obniżonych podczas pandemii limitów pozaodsetkowych kosztów pożyczek. Leasing konsumencki zwrotny – taki sposób znalazła spółka Everest Finanse na obejście obniżony...

Zmiana daty! | #7 Webinar dla konsumentów | 29.08

3 lat temu Co, jak i kiedy możemy reklamować w restauracji, barze, kawiarni? Ceny, wielkość porcji, alergeny – jakie informacje powinniśmy otrzymać od restauratora? Gdzie należy zgłaszać nieprawidłowości? Co, jak i kiedy możemy reklamować w restauracji, barze...

Kalkulator UOKiK - sprawdź, czy możesz skorzystać ...

3 lat temu Orientacyjna wysokość raty kredytu w przypadku wzrostu stóp procentowych, środki zaoszczędzone dzięki nadpłacie, a od dzisiaj także możliwość skorzystania z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców Orientacyjna wysokość raty kredytu w przypadku wzrostu stóp ...

II konkurs dla NGO konsumenckich - 250 tys. zł na ...

3 lat temu Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet wynosi 250 tys. zł na lata 2022/23. Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Chcesz edukować młodych konsumentów? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet w...

"Tarcza Biedronki Antyinflacyjna" z zarzutami Prez...

3 lat temu Przekazy reklamowe dotyczące akcji promocyjnej "Tarcza Biedronki Antyinflacyjna" mogły wprowadzać konsumentów w błąd w zakresie zasad skorzystania z promocji. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny stawia zarzuty właścicielowi sieci Biedronka. Przekazy reklamo...

Farma Mleka z karami od Prezesa UOKiK

3 lat temu Nieprawdziwe informacje o skali działalności, nierealne plany na przyszłość – spółka Farma Mleka umyślnie wprowadzała konsumentów w błąd po to, aby zachęcić ich do inwestycji. Nieprawdziwe informacje o skali działalności, nierealne plany na przyszłoś...

Kary dla spółki Obligacje Społeczne i jej prezesa ...

3 lat temu Brak informacji o ryzyku i sugerowanie, iż spółka oferuje obligacje, podczas gdy w rzeczywistości namawiała konsumentów do udzielania jej pożyczek. Brak informacji o ryzyku i sugerowanie, iż spółka oferuje obligacje, podczas gdy w rzeczywistości nama...

Wakacje kredytowe - działania Prezesa UOKiK

3 lat temu W piątek 29 lipca wchodzą w życie przepisy, dzięki którym konsumenci będą mogli zawiesić spłatę rat kredytu hipotecznego – choćby na 8 miesięcy. Prezes UOKiK zbada, jak 16 banków informuje o wakacjach kredytowych i w jaki sposób ich udziela...

Co to jest marketing szeptany?

3 lat temu Marketing szeptany to skuteczne narzędzie wykorzystywane do promowania produktów firmy i rozprzestrzeniania jej korzystnego wizerunku w Internecie. Jak należy praktykować buzz marketing i jakie narzędzia są wykorzystywane w marketingu internetowym?

Co może zrobić sprzedawca, gdy klient nie odbiera ...

3 lat temu Gdy klient nie odbiera towaru z reklamacji, sprzedawca może obciążyć go kosztami przechowania rzeczy w magazynie. Jakie jeszcze możliwości ma sprzedawca w przypadku nieodebrania towaru przez konsumenta? Przeczytaj w artykule!

#6 Webinar dla konsumentów | 21.07

3 lat temu "Konsument w drodze na zagraniczne wakacje" czyli m.in. odwołane loty, odrzucone reklamacje, ogromne kolejki do kontroli bezpieczeństwa. "Konsument w drodze na zagraniczne wakacje" czyli m.in. odwołane loty, odrzucone reklamacje, ogromne kolejki do...

Opóźniona implementacja dyrektywy Omnibus – koment...

3 lat temu Pod koniec listopada 2019 r. uchwalona została tzw. dyrektywa Omnibus. Przewiduje ona wprowadzenie licznych zmian w prawie konsumenckim, w szczególności w funkcjonowaniu platform e-commerce. Wszystkie państwa członkowskie były zobowiązane do przyjęci...

Spotkanie bilateralne z przedstawicielami hiszpańs...

3 lat temu Dziś w UOKiK rozpoczęła się wizyta przedstawicieli La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) – hiszpańskiego urzędu odpowiedzialnego za ochronę konkurencji Dziś w UOKiK rozpoczęła się wizyta przedstawicieli La Comisión Nacional d...

Influencer a prawo – jak działać legalnie i nie na...

3 lat temu W ostatnich tygodniach niemalże do czerwoności rozgrzany został temat działania influencerów oraz influencer marketingu, w aspekcie prawnym. Pozostawieni do niedawna samym sobie, prowadząc działalność wymykającą się spod przestarzałych i skostniałych...

Przewaga kontraktowa, jako podstawa kary dla sieci...

3 lat temu Przewaga kontraktowa jest zjawiskiem mającym miejsce w sytuacji, gdy występuje znacząca dysproporcja potencjałów ekonomicznych między dostawcą a nabywcą produktów. Jaka wówczas grozi kara? Przeczytaj artykuł i sprawdź czym jest przewaga kontraktowa.

Konkurs dla NGO konsumenckich - 400 tys. zł na edu...

3 lat temu Chcesz edukować młodych konsumentów? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet wynosi 400 tys. zł na lata 2022/23. Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Chcesz edukować młodych konsumentów? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet wynosi 400 tys. ...

#NaUrlopie - bezpański bagaż

3 lat temu W związku z problemami na europejskich lotniskach tj. Londyn-Heathrow, UOKiK i Europejskie Centrum Konsumenckie wskazują, jak postępować, gdy po przylocie okaże się, iż nasz bagaż nie doleciał lub został uszkodzony. W związku z problemami na europejs...

#5 Webinar dla konsumentów | 23.06

3 lat temu Zmarnowany urlop – czyli jaki? Co może czyhać na turystów? Co powinno nas zaniepokoić już na etapie wyboru oferty wypoczynku? Na co uważać? Czego się wystrzegać? Overbooking w hotelu, w którym mieliśmy wypoczywać. Jak nie stracić głowy i zachować...

System Udostępniania Danych o Pomocy Publicznej

3 lat temu UOKiK prowadzi System Udostępniania Danych o Pomocy Publicznej, w którym można sprawdzić ile dany przedsiębiorca otrzymał pomocy z tarczy antykryzysowej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak sprawdzić jakie firmy skorzystały z pomocy publicznej!

Obowiązek informacyjny biura podróży względem klie...

3 lat temu Obowiązek informacyjny biura podróży to przede wszystkim podanie prawdziwych informacji o wycieczce. Niewypełnienie obowiązku grozi karą - 10% przychodów!

Program łagodzenia kar - jak uniknąć kary od UOKiK...

3 lat temu Przedsiębiorca dokonując niezgodnych z prawem czynności przeciw konkurencji może ponieść surową karę. Dowiedz się, jak uniknąć kary od UOKiK!

Zatory płatnicze a pierwsze decyzje UOKiK

3 lat temu Utrata płynności finansowej? Czy wiesz czym są zatory płatnicze i z czego wynikają? Co kryje się pod nazwą UOKiK? Sprawdź, na co warto zwracać uwagę przy zawieraniu umowy z firmami. Więcej w artykule!

Rękojmia i gwarancja konsumencka – co się zmieni i...

3 lat temu Tegoroczna wiosna przyniesie wiele zmian prawnych, które zainteresują zarówno klientów, jak i sprzedawców. O części z nich pisałam już we wcześniejszych artykułach poświęconych Dyrektywie Omnibus. Przyszedł czas na omówienie rękojmi i...

Rękojmia i gwarancja konsumencka – co się zmieni i...

System Udostępniania Danych o Pomocy Publicznej (S...

3 lat temu System Udostępniania Danych o Pomocy Publicznej umożliwia sprawdzenie, z jakich rodzajów pomocy skorzystał przedsiębiorca. Taka opcja przydatna jest np. do wypełnienia wniosku, do którego niezbędne jest podanie informacji o otrzymanym wsparciu.

Jak uzyskiwać zgody marketingowe? Wystrzegaj się t...

3 lat temu Dziś skupimy się na tym, jak napisać dobrą zgodę marketingową. Kwestia ta jest ważna z kilku powodów. Dla Ciebie jako marketera cel jest jasny – chodzi o uzyskiwanie możliwie jak ...

Jak uzyskiwać zgody marketingowe? Wystrzegaj się t...

Kiedy oznakowanie CE jest obowiązkowe?

3 lat temu Oznakowanie CE pozwala wprowadzić produkt na rynek europejski bez konieczności posiadania dodatkowych certyfikatów potwierdzających spełnianie norm bezpieczeństwa. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się więcej na ten temat!

SEO copywriting, czyli skuteczne treści stron inte...

3 lat temu Sprawdź, czym jest seo copywriting i poznaj bliżej jego podstawowe zasady. Pamiętaj, iż dobra treść strony internetowej to gwarancja zwiększonego ruchu.

Jakie zadania realizuje Urząd Ochrony Konkurencji ...

3 lat temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) to organ administracji państwowej, którego głównym zadaniem jest ochrona konsumentów oraz firm przed nadużywaniem pozycji dominującej przez innych przedsiębiorców. Czym jeszcze zajmuje się UOKiK?

Dyrektywa Omnibus – jakich błędów się wystrzegać, ...

4 lat temu To już ostatni wpis dot. Dyrektywy Omnibus, choć nie wykluczam, iż treści będą aktualizowane wraz z postępem prac nad wdrożeniem polskich regulacji. Zapraszam zatem do śledzenia naszego bloga! Dzisiejszy wpis dotyczy opinii klientów. Bardzo silnego n...

Dyrektywa Omnibus – jakich błędów się wystrzegać, ...

Nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej w...

4 lat temu Czym jest przewaga kontraktowa i jakie praktyki z nią związane są zakazane? Jak regulowane jest nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej w obrocie produktami spożywczymi? Na te pytania odpowiadamy w tym artykule. Dowiedz się więcej!