Ochrona konsumenta

#8 Webinar dla konsumentów | 15.09

2 lat temu Turysta mądry po szkodzie, czyli m.in. jak złożyć reklamacje i wyegzekwować swoje prawa, jeżeli urlop nie poszedł zgodnie z planem. Turysta mądry po szkodzie, czyli m.in. jak złożyć reklamacje i wyegzekwować swoje prawa, jeżeli urlop nie poszedł zgod...

Opłaty za połączenia z infolinią Orange - zarzuty ...

2 lat temu UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii. UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infolini...

Wakacje kredytowe - zarzuty wobec 3 banków

2 lat temu Uniemożliwienie konsumentom wystąpienia o wakacje kredytowe na wszystkie okresy dzięki jednego wniosku – takie działania mogą się skończyć dla banków karami finansowymi. Uniemożliwienie konsumentom wystąpienia o wakacje kredytowe na wszystkie okresy ...

Błąd w cenie towaru w sklepie internetowym - porad...

2 lat temu Błąd w cenie towaru w sklepie internetowym może spowodować sporo problemów, gdy klient wykorzysta okazję. Jak uniknąć wydawania klientowi za 1 zł towaru wartego 1.000 zł? Kiedy można się powołać na błąd? Co zmienić w regulaminie? Przeczytaj!

Zmowa w przetargach na utrzymanie zieleni - decyzj...

2 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą zmowy przetargowej, w której nałożył karę w łącznej wysokości ponad 100 tys. zł. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał decyzję dotyczącą zmowy przetargowej, w której nałożył karę w łącznej wysokości p...

Wyprawka szkolna - ostatni dzwonek

2 lat temu Rodzicu, opiekunie! Pamiętaj, iż masz różne prawa gdy kupujesz online i w sklepie stacjonarnym. jeżeli produkt ma wadę – skorzystaj z prawa do reklamacji. Dotyczy ono również towarów używanych np. podręczników zakupionych w księgarni, antykwariacie c...

Prezes UOKiK stawia zarzuty AUTOCENTRUM AAA AUTO

2 lat temu Brak pełnej informacji o ostatecznej cenie samochodu w chwili podejmowania decyzji o zakupie - to główna praktyka, którą zakwestionował Prezes Urzędu. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowania przeciwko AUTOCENTRUM AAA AUTO – wiodącemu dealer...

Raport UOKiK za 2021 r. dostępny cyfrowo

2 lat temu Sprawozdanie z działalności #UOKiK za 2021 rok jest już dostępne do pobrania w wersji elektronicznej. Sprawozdanie z działalności #UOKiK za 2021 rok jest już dostępne do pobrania w wersji elektronicznej. Zachęcamy do zapoznania się z raportem o blis...

Zbyt drogie pożyczki z lodówką w tle - zarzuty Pre...

2 lat temu Leasing konsumencki zwrotny – taki sposób znalazła spółka Everest Finanse na obejście obniżonych podczas pandemii limitów pozaodsetkowych kosztów pożyczek. Leasing konsumencki zwrotny – taki sposób znalazła spółka Everest Finanse na obejście obniżony...

Zmiana daty! | #7 Webinar dla konsumentów | 29.08

2 lat temu Co, jak i kiedy możemy reklamować w restauracji, barze, kawiarni? Ceny, wielkość porcji, alergeny – jakie informacje powinniśmy otrzymać od restauratora? Gdzie należy zgłaszać nieprawidłowości? Co, jak i kiedy możemy reklamować w restauracji, barze...

Kalkulator UOKiK - sprawdź, czy możesz skorzystać ...

2 lat temu Orientacyjna wysokość raty kredytu w przypadku wzrostu stóp procentowych, środki zaoszczędzone dzięki nadpłacie, a od dzisiaj także możliwość skorzystania z Funduszu Wsparcia Kredytobiorców Orientacyjna wysokość raty kredytu w przypadku wzrostu stóp ...

II konkurs dla NGO konsumenckich - 250 tys. zł na ...

2 lat temu Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet wynosi 250 tys. zł na lata 2022/23. Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Chcesz edukować młodych konsumentów? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet w...

"Tarcza Biedronki Antyinflacyjna" z zarzutami Prez...

2 lat temu Przekazy reklamowe dotyczące akcji promocyjnej "Tarcza Biedronki Antyinflacyjna" mogły wprowadzać konsumentów w błąd w zakresie zasad skorzystania z promocji. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny stawia zarzuty właścicielowi sieci Biedronka. Przekazy reklamo...

Farma Mleka z karami od Prezesa UOKiK

2 lat temu Nieprawdziwe informacje o skali działalności, nierealne plany na przyszłość – spółka Farma Mleka umyślnie wprowadzała konsumentów w błąd po to, aby zachęcić ich do inwestycji. Nieprawdziwe informacje o skali działalności, nierealne plany na przyszłoś...

Kary dla spółki Obligacje Społeczne i jej prezesa ...

2 lat temu Brak informacji o ryzyku i sugerowanie, iż spółka oferuje obligacje, podczas gdy w rzeczywistości namawiała konsumentów do udzielania jej pożyczek. Brak informacji o ryzyku i sugerowanie, iż spółka oferuje obligacje, podczas gdy w rzeczywistości nama...

Wakacje kredytowe - działania Prezesa UOKiK

2 lat temu W piątek 29 lipca wchodzą w życie przepisy, dzięki którym konsumenci będą mogli zawiesić spłatę rat kredytu hipotecznego – choćby na 8 miesięcy. Prezes UOKiK zbada, jak 16 banków informuje o wakacjach kredytowych i w jaki sposób ich udziela...

Co to jest marketing szeptany?

2 lat temu Marketing szeptany to skuteczne narzędzie wykorzystywane do promowania produktów firmy i rozprzestrzeniania jej korzystnego wizerunku w Internecie. Jak należy praktykować buzz marketing i jakie narzędzia są wykorzystywane w marketingu internetowym?

Co może zrobić sprzedawca, gdy klient nie odbiera ...

2 lat temu Gdy klient nie odbiera towaru z reklamacji, sprzedawca może obciążyć go kosztami przechowania rzeczy w magazynie. Jakie jeszcze możliwości ma sprzedawca w przypadku nieodebrania towaru przez konsumenta? Przeczytaj w artykule!

#6 Webinar dla konsumentów | 21.07

2 lat temu "Konsument w drodze na zagraniczne wakacje" czyli m.in. odwołane loty, odrzucone reklamacje, ogromne kolejki do kontroli bezpieczeństwa. "Konsument w drodze na zagraniczne wakacje" czyli m.in. odwołane loty, odrzucone reklamacje, ogromne kolejki do...

Opóźniona implementacja dyrektywy Omnibus – koment...

2 lat temu Pod koniec listopada 2019 r. uchwalona została tzw. dyrektywa Omnibus. Przewiduje ona wprowadzenie licznych zmian w prawie konsumenckim, w szczególności w funkcjonowaniu platform e-commerce. Wszystkie państwa członkowskie były zobowiązane do przyjęci...

Spotkanie bilateralne z przedstawicielami hiszpańs...

2 lat temu Dziś w UOKiK rozpoczęła się wizyta przedstawicieli La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) – hiszpańskiego urzędu odpowiedzialnego za ochronę konkurencji Dziś w UOKiK rozpoczęła się wizyta przedstawicieli La Comisión Nacional d...

Influencer a prawo – jak działać legalnie i nie na...

2 lat temu W ostatnich tygodniach niemalże do czerwoności rozgrzany został temat działania influencerów oraz influencer marketingu, w aspekcie prawnym. Pozostawieni do niedawna samym sobie, prowadząc działalność wymykającą się spod przestarzałych i skostniałych...

Przewaga kontraktowa, jako podstawa kary dla sieci...

2 lat temu Przewaga kontraktowa jest zjawiskiem mającym miejsce w sytuacji, gdy występuje znacząca dysproporcja potencjałów ekonomicznych między dostawcą a nabywcą produktów. Jaka wówczas grozi kara? Przeczytaj artykuł i sprawdź czym jest przewaga kontraktowa.

Konkurs dla NGO konsumenckich - 400 tys. zł na edu...

2 lat temu Chcesz edukować młodych konsumentów? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet wynosi 400 tys. zł na lata 2022/23. Reprezentujesz konsumencką organizację pozarządową? Chcesz edukować młodych konsumentów? Zgłoś się do konkursu UOKiK! Budżet wynosi 400 tys. ...

#NaUrlopie - bezpański bagaż

2 lat temu W związku z problemami na europejskich lotniskach tj. Londyn-Heathrow, UOKiK i Europejskie Centrum Konsumenckie wskazują, jak postępować, gdy po przylocie okaże się, iż nasz bagaż nie doleciał lub został uszkodzony. W związku z problemami na europejs...

#5 Webinar dla konsumentów | 23.06

3 lat temu Zmarnowany urlop – czyli jaki? Co może czyhać na turystów? Co powinno nas zaniepokoić już na etapie wyboru oferty wypoczynku? Na co uważać? Czego się wystrzegać? Overbooking w hotelu, w którym mieliśmy wypoczywać. Jak nie stracić głowy i zachować...

System Udostępniania Danych o Pomocy Publicznej

3 lat temu UOKiK prowadzi System Udostępniania Danych o Pomocy Publicznej, w którym można sprawdzić ile dany przedsiębiorca otrzymał pomocy z tarczy antykryzysowej. Przeczytaj artykuł i dowiedz się, jak sprawdzić jakie firmy skorzystały z pomocy publicznej!

Obowiązek informacyjny biura podróży względem klie...

3 lat temu Obowiązek informacyjny biura podróży to przede wszystkim podanie prawdziwych informacji o wycieczce. Niewypełnienie obowiązku grozi karą - 10% przychodów!

Program łagodzenia kar - jak uniknąć kary od UOKiK...

3 lat temu Przedsiębiorca dokonując niezgodnych z prawem czynności przeciw konkurencji może ponieść surową karę. Dowiedz się, jak uniknąć kary od UOKiK!

Zatory płatnicze a pierwsze decyzje UOKiK

3 lat temu Utrata płynności finansowej? Czy wiesz czym są zatory płatnicze i z czego wynikają? Co kryje się pod nazwą UOKiK? Sprawdź, na co warto zwracać uwagę przy zawieraniu umowy z firmami. Więcej w artykule!

Rękojmia i gwarancja konsumencka – co się zmieni i...

3 lat temu Tegoroczna wiosna przyniesie wiele zmian prawnych, które zainteresują zarówno klientów, jak i sprzedawców. O części z nich pisałam już we wcześniejszych artykułach poświęconych Dyrektywie Omnibus. Przyszedł czas na omówienie rękojmi i...

Rękojmia i gwarancja konsumencka – co się zmieni i...

System Udostępniania Danych o Pomocy Publicznej (S...

3 lat temu System Udostępniania Danych o Pomocy Publicznej umożliwia sprawdzenie, z jakich rodzajów pomocy skorzystał przedsiębiorca. Taka opcja przydatna jest np. do wypełnienia wniosku, do którego niezbędne jest podanie informacji o otrzymanym wsparciu.

Jak uzyskiwać zgody marketingowe? Wystrzegaj się t...

3 lat temu Dziś skupimy się na tym, jak napisać dobrą zgodę marketingową. Kwestia ta jest ważna z kilku powodów. Dla Ciebie jako marketera cel jest jasny – chodzi o uzyskiwanie możliwie jak ...

Jak uzyskiwać zgody marketingowe? Wystrzegaj się t...

Kiedy oznakowanie CE jest obowiązkowe?

3 lat temu Oznakowanie CE pozwala wprowadzić produkt na rynek europejski bez konieczności posiadania dodatkowych certyfikatów potwierdzających spełnianie norm bezpieczeństwa. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się więcej na ten temat!

SEO copywriting, czyli skuteczne treści stron inte...

3 lat temu Sprawdź, czym jest seo copywriting i poznaj bliżej jego podstawowe zasady. Pamiętaj, iż dobra treść strony internetowej to gwarancja zwiększonego ruchu.

Jakie zadania realizuje Urząd Ochrony Konkurencji ...

3 lat temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) to organ administracji państwowej, którego głównym zadaniem jest ochrona konsumentów oraz firm przed nadużywaniem pozycji dominującej przez innych przedsiębiorców. Czym jeszcze zajmuje się UOKiK?

Dyrektywa Omnibus – jakich błędów się wystrzegać, ...

3 lat temu To już ostatni wpis dot. Dyrektywy Omnibus, choć nie wykluczam, iż treści będą aktualizowane wraz z postępem prac nad wdrożeniem polskich regulacji. Zapraszam zatem do śledzenia naszego bloga! Dzisiejszy wpis dotyczy opinii klientów. Bardzo silnego n...

Dyrektywa Omnibus – jakich błędów się wystrzegać, ...

Nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej w...

3 lat temu Czym jest przewaga kontraktowa i jakie praktyki z nią związane są zakazane? Jak regulowane jest nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej w obrocie produktami spożywczymi? Na te pytania odpowiadamy w tym artykule. Dowiedz się więcej!

Zasady dochodzenia odszkodowania za naruszenie pra...

3 lat temu Przepisy określają zasady dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody wyrządzonej przez naruszenie prawa konkurencji w postępowaniu cywilnym. Jak odbywa się cała procedura, do kogo należy się zgłosić i o czym należy pamiętać? Odpowiedzi w artykule!

Meta keywords - czy dalej mają znaczenie?

3 lat temu Do niedawna meta keywords były najważniejsze przy pozycjonowaniu stron internetowych. Czy dalej mają na nie tak duży wpływ? Co się zmieniło? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz w naszym artykule. Przeczytaj i dowiedz się więcej!

Naruszenie prawa konkurencji - jak dochodzić konse...

3 lat temu Przedsiębiorcy, ale także konsumenci zobowiązani są do przestrzegania funkcjonującego prawa konkurencji, bowiem naruszenie tych zasad może skutkować konsekwencjami prawymi. Przedstawiamy, jak dochodzić konsekwencji za naruszenie prawa konkurencji!

Klauzule abuzywne w umowach kredytowych - czym są?...

3 lat temu Zwieranie umowy kredytowej z bankiem powinno zostać poprzedzone uważnym zapoznaniem się z tą umową oraz regulaminem banku i OWU. Ważne jest to, gdyż często w umowach pojawiają się klauzule abuzywne. Czym są te klauzule? Czy bank za nie odpowiada?

Kontrola UOKIK a prawa przedsiębiorcy

3 lat temu Kontrola UOKIK jest przeprowadzana w celu zweryfikowania podejrzeń o postępowaniu naruszającym prawo konkurencji. Kto może przeprowadzić kontrolę i jak wygląda jej przebieg? Jakie są jej konsekwencje dla przedsiębiorcy? Sprawdź w naszym artykule!

Program łagodzenia kar - procedury UOKIK

3 lat temu Program łagodzenia kar, zwany również leniency skierowany jest do każdego przedsiębiorcy, który zawarł ograniczające konkurencję porozumienie. Czym jest wniosek leniency? Co powinien zawierać i jak go złożyć? Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej!

Tajemnica przedsiębiorstwa – kiedy można wnieść o ...

3 lat temu Tajemnica przedsiębiorstwa podlega szczególnej ochronie. Jest ściśle zabezpieczona przed dostępem osób nieuprawnionych. Kiedy przedsiębiorca może żądać ograniczenia prawa wglądu? Co zawarte jest we wniosku o ograniczenie prawa wglądu? Sprawdź!

Odpowiedzialność sklepu internetowego za przesyłkę...

3 lat temu Odpowiedzialność sklepu internetowego za przesyłkę jest zależna od sposobu dostarczenia paczki, przewoźnika oferowanego przez e-sklep lub wyboru własnego. Odpowiedzialność trwa do momentu wydania towaru konsumentowi. Przeczytaj i dowiedz się więcej!