Ochrona konsumenta

Zmiana warunków subskrypcji? Tylko za Twoją zgodą

2 lat temu Konsumencie, miałeś wykupioną subskrypcję z automatyczną płatnością i podniesiono jej cenę za nowy okres bez Twojej zgody? To sprzeczne z prawem. Konsumencie, miałeś wykupioną subskrypcję z automatyczną płatnością i podniesiono jej cenę za nowy okr...

Czy COVID-19 jest siłą wyższą w rozumieniu ustawy ...

2 lat temu Pytanie wydaje się retoryczne, trudno bowiem o bardziej jaskrawy i namacalny przykład siły wyższej niż globalna pandemia. Zgodnie z tzw. ustawą antyzatorową, jeżeli między wystąpieniem siły wyższej a sytuacją danego przedsiębiorcy (i powstaniem zator...

Rowery Scott - Prezes UOKiK wszczyna postępowanie

2 lat temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Scott Sportech Polska. Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko Scott Sportech Polska. Zarzuty wobec spółki dotyczą ograniczania konkurencji poprzez podział rynku sprzedaży rowerów. W wyniku kwestionow...

Reklama i promocja produktów sensytywnych – sprawd...

2 lat temu Produkty sensytywne to takie, które ze względu na swoje adekwatności i przeznaczenie są szczególnie uregulowane w przepisach prawa. Mowa o: wyrobach tytoniowych (w tym e-papierosach), alkoholu (mocnym i piwie), lekach...

Allegro wprowadza zmiany w ocenianiu opinii produk...

2 lat temu Wystawianie fałszywych pozytywnych opinii na temat danego produktu to, można powiedzieć, internetowa codzienność. Allegro postanowiło to zmienić. Opinie będą mogli wystawiać jedynie klienci, którzy faktycznie dokonali zakupu. Przypomnijmy, iż od styc...

Konsumenci mają zgryz z usługami Dr Smile - zarzut...

2 lat temu Korzystający z usług Dr Smile mogli mieć utrudniony dostęp do pełnych warunków umowy oraz być poddawani presji w celu natychmiastowego jej podpisania. Korzystający z usług Dr Smile mogli mieć utrudniony dostęp do pełnych warunków umowy oraz być podda...

Umowa z influencerem – zgoda na rozpowszechnianie ...

2 lat temu Z mojego poprzedniego artykułu mogliście dowiedzieć się o czym pamiętać uzgadniając warunki współpracy z influencerem. Dziś będę kontynuować ten temat, ponieważ w ostatnim czasie przyszło mi odpowiedzieć na dwa bardzo interesujące pytania:...

W Black Friday jasne ceny

2 lat temu Od początku roku przedsiębiorcy którzy informują o obniżce ceny towaru lub usługi mają obowiązek podawać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Od początku roku przedsiębiorcy, którzy informują o obniżce ceny towaru lub usługi, mają obowiązek podaw...

Zobowiązanie i kara - dwie decyzje Prezesa UOKiK w...

2 lat temu Po decyzji Prezesa UOKiK prezentowane przez eBilet ceny minimalne biletów będą zawierać obligatoryjną opłatę serwisową. Po decyzji Prezesa UOKiK prezentowane przez eBilet ceny minimalne biletów będą zawierać obligatoryjną opłatę serwisową. Spółka z...

#23 Webinar dla konsumentów | 25.11.2023

2 lat temu U fryzjera, mechanika, w pralni… czyli jak skutecznie reklamować usługi U fryzjera, mechanika, w pralni… czyli jak skutecznie reklamować usługi Jakie masz prawa, gdy usługa nie została zrealizowana lub jej efekt nie jest satysfakcjonujący? Dowiedz ...

Handel fałszywymi recenzjami. UOKiK upomina kolejn...

2 lat temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po raz kolejny przygląda się nieuczciwemu procederowi wystawiania nieprawdziwych ocen w internecie. Która firma tym razem znalazła się na celowniku UOKiK?

Raportowanie ESG krok po kroku, dobre praktyki i p...

prawokolejowe.wordpress.com 2 lat temu 8-9 listopada br. miała miejsce konferencja szkoleniowa „Raportowanie ESG – uregulowania prawne i najlepsze praktyki” organizowana przez MMC Polska w formule online. Miałem przyjemność poprowadzić jeden z jej wykładów, opisując proces raportowania ES...

Recenzje szyte na miarę - zarzuty Prezesa UOKiK wo...

2 lat temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec firmy Best-Review z Leszna za handel nieprawdziwymi recenzjami w internecie. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec firmy Best-Review z Leszna za handel nieprawdziwymi recenzjami w internecie. Zarzut dotyczy s...

Dlaczego warto konsultować materiały promocyjne z ...

2 lat temu Pomysł i zorganizowanie akcji promocyjnej to połowa sukcesu marketingowego. Drugą stanowi reklama akcji promocyjnej – żadna, choćby najciekawsza promocja nie przyniesie efektów dopóki nikt się o niej nie dowie. Skuteczna...

Decyzja Prezesa UOKiK - Intermarche zwróci pieniąd...

2 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał spółkę SCA PR, odpowiedzialną za zakupy w sieci Intermarche, do zmiany praktyk niekorzystnych dla dostawców produktów rolno-spożywczych. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny zobowiązał spółkę SCA PR, odpowiedzialną za ...

Kara za ryzykowne inwestycje w quady

2 lat temu Inwestycje w pojazdy i czerpanie dochodów z ich wynajmu – tak wyglądała oferta firmy Jakub Leśniewski Total Finance z Warszawy. Inwestycje w pojazdy i czerpanie dochodów z ich wynajmu – tak wyglądała oferta firmy Jakub Leśniewski Total Finance z...

Loteria bez zezwolenia – czyli słów kilka o loteri...

2 lat temu Zacznijmy od rzeczy najistotniejszej: loteria fantowa to – w pewnym uproszczeniu – loteria charytatywna. Realizowana jest dla spełniania celów dobroczynnych, niekoniecznie biznesowych, jak np. wzrost sprzedaży produktów. Jest to opcja,...

Za scrollowanie posypią się pozwy

2 lat temu Swoją decyzją sąd w Kalifornii potwierdził, iż nastolatki, którzy uzależnili się od korzystania z mediów społecznościowych, mogą pozwać Metę (czyli właściciela Facebooka), TikToka, Snapchata i YouTube’ a. Jak tłumaczy adwokat Robert Openchowski z Kan...

Jak bez zgody przetwarzać dane do celów marketingo...

2 lat temu O ile prostsze byłoby życie marketerów, jeżeli nie musieliby uzyskiwać zgody na przetwarzanie danych! Ale czy to w ogóle możliwe? Te dwa pojęcia: „marketing” i „zgoda” wydają się być w...

Wizyta studyjna przedstawicieli Ministerstwa Gospo...

2 lat temu W dniach 19-20 października 2023 r. odbyła się w UOKiK wizyta studyjna 4 przedstawicieli Ministerstwa Gospodarki Armenii, którą zorganizowano we współpracy z Dyrekcją Generalną ds. Polityki Sąsiedztwa i Negocjacji w sprawie Rozszerzenia (DG NEAR) w r...

Reklamy w mediach społecznościowych. Spotkanie pre...

2 lat temu Prezes UOKiK spotkał się z przedstawicielami mediów społecznościowych: Mety, Google’a i TikToka. Chodzi o reklamy w mediach społecznościowych, a dyskusja ma być kolejnym krokiem, by uporządkować ten rynek.

Okrągły stół UOKiK - reklamy w mediach społecznośc...

2 lat temu Prezes UOKiK razem z czterema państwowymi instytucjami rozmawia z platformami społecznościowymi: Metą, Googlem i TikTokiem. Prezes UOKiK razem z czterema państwowymi instytucjami rozmawia z platformami społecznościowymi: Metą, Googlem i TikTokiem. Sp...

UOKiK bierze udział w 22. Dorocznej Konferencji Mi...

2 lat temu Hiszpańska Krajowa Komisja Rynków i Konkurencji (CNMC) jest gospodarzem 22. dorocznej konferencji ICN, która odbywa się w Barcelonie w dniach 18-20 października 2023 r. Hiszpańska Krajowa Komisja Rynków i Konkurencji (CNMC) jest gospodarzem 22. doroc...

#22 Webinar dla konsumentów | 25.10.2023

2 lat temu Badania na pokaz – czyli sztuczki nieuczciwych przedsiębiorców Badania na pokaz – czyli sztuczki nieuczciwych przedsiębiorców Jakie są nasze prawa, jeżeli kupimy coś podczas prezentacji handlowej? Czy przepisy szczególnie nas chronią? W jakim termi...

Jak przeprowadzić losowanie – losowanie manualne v...

2 lat temu Pisaliśmy już na blogu o tym, jak przygotować się do organizacji loterii promocyjnej (więcej na ten temat znajdziecie tutaj). Dzisiaj omówimy jeden z etapów loterii – losowanie. To ten moment,...

Dzień Edukacji Finansowej - bądź z nami 18 paździe...

2 lat temu Oszczędzać czy inwestować? Jak dbać o finanse osobiste? A jak edukować o finansach? Oszczędzać czy inwestować? Jak dbać o finanse osobiste? A jak edukować o finansach? Dowiedz się – dołącz do uczestników wydarzenia na GPW. Jesteś początkującym inwest...

Reguły współpracy z influencerami – co agencja/mar...

2 lat temu Jeśli czytasz ten artykuł, to z całą pewnością influencer marketing nie jest Ci obcy. Być może już nie raz współpracowałeś z influencerem. Mam nadzieję, iż nie trafiłeś tu, dlatego że...

Nie bierzesz potwierdzenia po płatności kartą? Spo...

2 lat temu Zrealizowałeś płatność za zakupy kartą i odszedłeś od kasy bez potwierdzenia? To może być poważny błąd. Wiele osób sądzi, iż karteczka, której wydanie proponuje sprzedawca, do niczego się nie przydaje. Tymczasem w niektórych sytuacjach może uratować ...

Zakaz praktyk naruszających zbiorowe interesy kons...

2 lat temu W dzisiejszym świecie zakupy mogą być wyzwaniem, ale istnieją przepisy, które dbają o Twoje interesy. Jednym z kluczowych zakazów jest ten dotyczący praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Odkryj, dlaczego jest to takie istotne i jakie k...

Zgoda warunkowa na rynku dachówek

2 lat temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał warunkową zgodę na koncentrację na rynku sprzedaży dachówek ceramicznych i cementowych. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał warunkową zgodę na koncentrację na rynku sprzedaży dachówek ceramicznych i cementowych. Sp...

Czy sprzedaż premiowa z ograniczoną pulą nagród je...

2 lat temu To pytanie wraca do nas jak bumerang – co jakiś czas i w różnych okolicznościach. Najczęściej, kiedy akcja jest już przygotowana, materiały promocyjne są w druku i nagle ktoś rzuca...

Konsumenci w samym centrum - konferencja UOKiK w r...

2 lat temu UOKiK przewodzi pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konkurencji i Konsumentów – ICPEN. UOKiK przewodzi pracom Międzynarodowej Sieci Ochrony Konkurencji i Konsumentów – ICPEN. 4-6 października odbywa się w Warszawie pierwsza konferencja w ramach po...

Zatory płatnicze - nowe decyzje i wystąpienia mięk...

2 lat temu W ciągu ostatnich 3 miesięcy Prezes UOKiK wydał 20 decyzji w sprawach zatorów płatniczych. Od początku roku wydanych zostało 50 decyzji, a łączna kwota nałożonych kar to ponad 33 mln złotych. W ciągu ostatnich 3 miesięcy Prezes UOKiK wydał 20 decyzji...

Najniższa cena w ciągu 30 dni – jak ją prawidłowo ...

2 lat temu W celu ochrony konsumentów sprzedawcy zobowiązani są uwzględniać jaka była najniższa cena w ciągu 30 dni. Sprawdź, jak prawidłowo ją prezentować!

Czy klient może przeprowadzić w agencji audyt w za...

2 lat temu Jest poniedziałek, godziny przedpołudniowe. Do agencji przychodzi mail od kluczowego klienta z informacją: „Nasz inspektor ochrony danych zlecił przeprowadzenie u Was audytu RODO”. O co tu chodzi? Czy klient w ogóle...

Ponad 5 mln zł kary za manipulacje przy wysyłkowej...

2 lat temu Miały być darmowe próbki suplementów, a przychodziły rachunki za roczny zapas produktu wraz z subskrypcją. Miały być darmowe próbki suplementów, a przychodziły rachunki za roczny zapas produktu wraz z subskrypcją. Prezes UOKiK nałożył ponad 5 mln zł ...

#21 Webinar dla konsumentów | 28.09.2023

2 lat temu Live commerce a prawo - zakupy w mediach społecznościowych. Live commerce a prawo - zakupy w mediach społecznościowych. Jakie prawa ma konsument? Jakie obowiązki ma sprzedający? Co zrobić w razie problemów? Dowiedz się podczas webinaru. Z Karoliną ...

Zgoda warunkowa na rynku farmaceutycznym

2 lat temu Gemini Polska może przejąć spółki Apteka Wrzeszcz i Apteka Trójmiasto pod warunkiem sprzedaży trzech aptek. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wydał dwie decyzje warunkowe. Gemini Polska może przejąć spółki Apteka Wrzeszcz i Apteka Trójmiasto pod warunkiem...

Ważny wyrok TSUE w sprawie rejestru klauzul niedoz...

2 lat temu TSUE wydał dziś wyrok, zgodnie z którym sąd może uznać warunek umowy za nieuczciwy tylko dlatego, iż jest on tożsamy z warunkiem wpisanym do rejestru klauzul niedozwolonych. TSUE wydał dziś wyrok, zgodnie z którym sąd może uznać warunek...

Jak zoptymalizować formularze w e-commerce?

2 lat temu Czasami mam wrażenie, iż w sieci zapanowała inwazja checkboxów. To dobrze, iż coraz więcej przedsiębiorców ma świadomość, iż na pewne działania potrzebna jest zgoda użytkownika. Z drugiej strony jestem pewna,...

Orange zwróci konsumentom opłaty za kontakt z info...

2 lat temu Musiałe(a)ś płacić za kontakt z infolinią Orange lub nju przy darmowych rozmowach w pakiecie? niedługo otrzymasz zwrot kosztów Musiałe(a)ś płacić za kontakt z infolinią Orange lub nju przy darmowych rozmowach w pakiecie? niedługo otrzymasz zwrot ko...

Świadomy konsument od najmłodszych lat - Dzień Prz...

2 lat temu Z zajęć w przedszkolach w ramach projektu UOKiK “ABC Małego Konsumenta” skorzystało już niemal 10 tysięcy dzieci. Z zajęć w przedszkolach w ramach projektu UOKiK “ABC Małego Konsumenta” skorzystało już niemal 10 tysięcy dzieci. Scenariusze zajęć to ...

UOKiK otwiera drzwi przed studentami - startuje pi...

2 lat temu 18 września 2023r. zainaugurowano pierwszą edycja Summer Camp – warsztatów, które przybliżą studentom pracę ekspertów UOKiK. 18 września 2023r. zainaugurowano pierwszą edycja Summer Camp – warsztatów, które przybliżą studentom pracę ekspertów UOKiK. ...

Fałszywy licznik czasu u pośrednika, który udaje s...

2 lat temu Prezes UOKiK nałożył ponad 100 tys. zł za nieuczciwe praktyki na stronach internetowych bigotka.pl i arkadie.pl Prezes UOKiK nałożył ponad 100 tys. zł za nieuczciwe praktyki na stronach internetowych bigotka.pl i arkadie.pl Brakowało jasnej informacj...

Spore zamieszanie wokół UPC Polska i Play. Za spra...

2 lat temu Play na przestrzeni ostatnich kilku miesięcy dosadnie dawał znać, iż chce zamknąć UPC Polska na rzecz Telewizji Nowej Generacji. Okazuje się, iż ten proces wcale nie musi być taki łatwy. Klienci sieci kablowej zgłosili bowiem do Urzędu Ochrony Konkur...

Jak przygotować się do organizacji loterii promocy...

2 lat temu Często zgłaszają się do nas klienci, którzy chcieliby zorganizować loterię. Informują, iż już choćby wybrali nagrody i mają pomysł na stronę www i KV i to będzie absolutny hit! Po...

Zarzuty Prezesa UOKiK dla Centrum Medycznego Telme...

2 lat temu Prezes UOKiK stawia zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Centrum Medyczne Telmed z Lublina Prezes UOKiK stawia zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Centrum Medyczne Telmed z Lublina. Korzystający ze stron...

Carrefour Polska z zarzutami Prezesa UOKiK

2 lat temu Carrefour Polska może nieuczciwie wykorzystywać przewagę kontraktową wobec dostawców produktów rolno-spożywczych. Carrefour Polska może nieuczciwie wykorzystywać przewagę kontraktową wobec dostawców produktów rolno-spożywczych. Prezes UOKiK Tomasz ...

Wycieczki jako nagrody w akcjach promocyjnych – co...

2 lat temu Wycieczka w tropiki z kolegami z pracy? Brzmi nad wyraz dobrze! Organizatorzy akcji promocyjnych (zwłaszcza skierowanych do pracowników) mają tego świadomość i coraz częściej sięgają po nagrody w formie wycieczek i...

Ponad 5 mln zł kary za kryptoreklamę na Instagrami...

2 lat temu UOKiK nałożyło łącznie ponad 5 mln zł kary za nieprawidłowe oznaczanie materiałów reklamowych w mediach społecznościowych. Decyzje dotyczą jednego z liderów branży suplementów diety – spółki Olimp Laboratories oraz trojga influencerów z branży fitnes...