Ochrona konsumenta

Program łagodzenia kar UOKiK – jak uniknąć wysokie...

5 miesięcy temu Program łagodzenia kar to szansa na uniknięcie kary za udział w zmowie cenowej. Sprawdź, na czym polega procedura leniency!

Zatory płatnicze – działania Prezesa UOKiK od pocz...

5 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał w 2026 r. osiem decyzji, w których nałożył ponad 2,5 mln zł kar za zatory płatnicze. Wszczął również siedem postępowań wobec spółek, które nie płacą na czas kontrahentom.

Wątpliwe zmiany warunków umów w usługach subskrypc...

traple.pl 5 miesięcy temu W ostatnim czasie coraz większą uwagę Prezesa UOKiK przyciągają modele subskrypcyjne, a adekwatnie jednostronne zmiany takich umów, wprowadzane przez przedsiębiorców bez wyraźnej zgody konsumentów.

Kary liczone w emocjach – wchodzi w życie nowy sys...

5 miesięcy temu Czy kara finansowa to najdotkliwsza sankcja dla przedsiębiorcy? UOKiK wprowadza alternatywne rozwiązania, które mogą skuteczniej wpływać na zachowania rynkowe.

Rabaty czy rebusy? Prezes UOKiK interweniuje

5 miesięcy temu Promocja na produkty z gazetki, zniżka na cały koszyk, taniej za wielosztuki. Kilka okazji na jednych zakupach? To musi być jasne. Prezes UOKiK sprawdził, jak sieci sklepów Biedronka i Lidl prezentują informacje o przyznanych rabatach na ekranach kas...

Nie daj się zrobić w jajo – na promocjach kupuj św...

5 miesięcy temu Ale jaja! Kurze, przepiórcze, czekoladowe – do ciasta, na sałatkę i z majonezem. Przed świętami razem z nimi wrzuć do koszyka także swoje konsumenckie prawa. Ile jaj będzie w Twoim koszyku? A ile świadomych decyzji? Zanim skorzystasz z promocji,...

Czysta energia sprzedawana strachem i groźbą

5 miesięcy temu UOKiK: kary dla firm z branży OZE za niedozwolone klauzule w umowach i nieuczciwy marketing

Czysta energia i brudne praktyki. Prezes UOKiK nał...

5 miesięcy temu Instalacja OZE ma być inwestycją w czystą energię i niższe rachunki – tymczasem część firm sprzedaje ją strachem i podstępem, a warunki ukrywa w „drobnym druku”. Polska Energia Grupa Kapitałowa w nieuczciwy sposób pozyskiwała klientów, a Energia dla ...

Dowodem dowód tożsamości. Glovo z karą 5,9 mln PLN...

6 miesięcy temu Z ustaleń kontroli UODO wynika, iż platforma Glovo od lipca 2019 roku stosowała procedurę dodatkowej weryfikacji tożsamości, która budzi poważne zastrzeżenia prawne. Firma wymagała od użytkowników przesłania zdjęcia lub skanu dokumentu tożsamości (do...

Uniwersytet SWPS i Politechnika Lubelska – kary dl...

6 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące podwyżek czesnego w trakcie trwania studiów. Zmiany opłat dla kontynuujących naukę były zabronione do 2023 r. Uniwersytet SWPS w Warszawie oraz Politechnika Lubelska powinny zwrócić studentom kwoty, które przewyżs...

UOKiK pracuje nad wykorzystaniem AI do walki z dar...

6 miesięcy temu Sztuczna inteligencja pomoże UOKiK w walce z nieuczciwymi praktykami. Rozwijamy projekt dotyczący wykorzystania AI do wykrywania dark patterns. Powstają również zasady korzystania z AI w ochronie konsumentów.

Poznaj Darki i ich triki – Światowy Dzień Konsumen...

6 miesięcy temu Wywierają presję, podpowiadają droższe opcje, przemycają produkty lub usługi do koszyka, utrudniają rezygnację, ukrywają informacje… Chcą Cię zatrzymać, przekonują, czasem też manipulują – np. niejasnymi informacjami, wyglądem, ustawieniami ścieżki k...

Nie klikaj w ciemno – nie tylko od święta!

6 miesięcy temu W sieci trwa nieustanna walka o naszą uwagę, a decyzje zakupowe coraz częściej zapadają w kilka sekund. Dlatego tegoroczny Światowy Dzień Konsumenta poświęcamy dark patterns – trikom na stronach i w aplikacjach, które utrudniają świadomy wybór.

Agresywne praktyki rynkowe deweloperów – Prezes UO...

6 miesięcy temu Oto nasze nowe warunki. jeżeli ich nie spełnisz – nie przeniesiemy własności mieszkania. Tak konsumenci mogli odczytać informacje otrzymywane od deweloperów. Prezes UOKiK stawia zarzuty spółkom: Idea-Inwest, M2R, Jelbud.

Oznakowanie warzyw i owoców krajem pochodzenia – e...

6 miesięcy temu Myślisz, iż kupujesz polskie pomidory, a w rzeczywistości są z innego kraju? Błędne oznakowanie kraju pochodzenia wprowadza w błąd i narusza Twoje prawa jako konsumenta. Prezes UOKiK zlecał w tej sprawie szerokie kontrole Inspekcji Handlowej i wydał ...

Prezes UOKiK sprawdza praktyki Polskich Sieci Elek...

6 miesięcy temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające dotyczące praktyk Polskich Sieci Elektroenergetycznych. Wątpliwości budzi sposób realizacji mechanizmu redysponowania jednostkami wytwórczymi energii ze źródeł odnawialnych i magazynami e...

Przeszukania w siedzibach Allegro. Służby zabezpie...

6 miesięcy temu Służby wkroczyły do siedzib Allegro w Poznaniu i Warszawie. Prezes UOKiK podejrzewa, iż platforma mogła faworyzować własne usługi logistyczne kosztem zewnętrznych firm kurierskich.

Zawyżony metraż mieszkania. Nowe zasady wyliczania...

6 miesięcy temu Nowe reguły wyliczania cen mieszkań w 2026 i rosnąca fala pozwów konsumenckich Zawyżony metraż mieszkania to dziś jeden z najgorętszych […]

Serwis przestał działać, abonament został. Prezes ...

7 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wobec spółki HBO Europe w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Zarzuty dotyczą m.in. jednostronnych zmian listy urządzeń kompatybilnych z serwisem HBO oraz sposobu informowania o wymaganiach techniczn...

Rabat utracony? Konsumenci dostaną zwrot – decyzja...

7 miesięcy temu Spóźniłeś się z opłatą za telefon? Musisz się liczyć z odsetkami, ale nie powinieneś tracić rabatów wliczonych w cenę usługi. Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec T-Mobile.

Facebook i Instagram sprawdzane przez UOKiK

7 miesięcy temu Facebook i Instagram stały się dla wielu osób codziennym narzędziem – służą do komunikacji, prowadzenia działalności, sprzedaży, promocji czy utrzymywania relacji społecznych. Korzystając z tych platform, użytkownik zawiera z ich właścicielem umowę. ...

Nie ma takiego numeru – Prezes UOKiK stawia zarzut...

7 miesięcy temu Przejęcie konta na Facebooku lub Instagramie wymaga szybkiej reakcji. Chcesz znaleźć pomoc w serwisie, a trafiasz do labiryntu formularzy. Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce Meta Platforms Ireland Ltd. Wbrew obowiązującym przepisom prawa, spółka mo...

Vinci planuje ekspansję w sektorze offshore. Fundu...

7 miesięcy temu Fundusz inwestycyjny Vinci, powiązany z Bankiem Gospodarstwa Krajowego, złożył do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wniosek o przejęcie kontroli nad spółką MEWO.

Maluszku, to się nie spina! – kontrola Inspekcji H...

7 miesięcy temu Na 19 sprawdzonych modeli wózków i leżaczków w aż 13 wykryliśmy nieprawidłowości. Apelujemy – pamiętajmy o bezpieczeństwie dzieci! Nieskuteczne lub nieprawidłowe pasy, wadliwe zapięcia i mechanizmy blokujące lub niestabilność. To wady konstrukcyjne, ...

Wiedza i praktyka za darmo, czy za prenumeratę? Za...

7 miesięcy temu Prezes UOKiK postawił zarzuty wydawnictwu Wiedza i Praktyka. Dotyczą one wprowadzania konsumentów w błąd przy oferowaniu próbnych egzemplarzy publikacji i dostępu do serwisów oraz naruszania praw konsumentów przy zawieraniu umów na odległość.

Mocne zarzuty UOKiK wobec wielkiego operatora

7 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył 34 mln zł kary na Orange Polska m.in. za jednostronne zmienianie warunków umów

Telefon na kartę, czyli korzystasz według potrzeb?...

7 miesięcy temu Spółka Orange Polska jednostronnie zmieniła warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta, np. doładowania konta. Prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące naruszania zbiorowych interesów ...

Za dużo metanolu – kontrola Inspekcji Handlowej

7 miesięcy temu Przebadaliśmy 50 produktów samochodowych – zimowych płynów do spryskiwaczy i odmrażaczy do szyb. W siedmiu wykryliśmy zbyt wysokie stężenie metanolu. Metanol to trucizna, dlatego przepisy ograniczają jego dopuszczalne stężenie w produktach dostępnych...

Na tropie zmowy. Prezes UOKiK wszczyna postępowani...

7 miesięcy temu Czy przepłacaliśmy za popularny sprzęt IT, RTV i AGD? Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające i zlecił przeszukanie w siedzibach największych hurtowni ze sprzętem elektronicznym oraz jednego z producentów.

Bank ukarany! „Arbitralne kształtowanie oprocentow...

7 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: ok. 80 mln zł kary dla PKO BP za niedozwolone zmiany oprocentowania kredytu konsumenckiego

Zmiana oprocentowania bez jasnych zasad? Prezes UO...

7 miesięcy temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uznał klauzule PKO BP dotyczące zmiany oprocentowania kredytu konsumenckiego za niedozwolone, zakazał ich stosowania i nałożył na bank blisko 80 mln zł kary. Bank ma również poinformować konsumentów o decyzji indywidualni...

Promocje pod lupą UOKiK. Jak prawidłowo informować...

7 miesięcy temu Obowiązek informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką stanowi konsekwencję obowiązywania dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z 27.11.2019 r. zmieniającej dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i ...

Karnet na siłę? Prezes UOKiK stawia zarzuty Benefi...

7 miesięcy temu Kupujesz karnet na siłownię – masz prawo wiedzieć na jak długo i ile zapłacisz. Klienci klubów fitness należących do sieci Benefit Systems mogą nie być prawidłowo informowani o czasie trwania i koszcie karnetów.

Gra w zielone? Bolt, Tchibo i Zara z zarzutami Pre...

7 miesięcy temu „Zrównoważone”, „odpowiedzialne”, „lepsze dla ludzi i planety” – co to adekwatnie znaczy? Sprawdzamy, czy konsumenci dostawali jasną odpowiedź, co dokładnie jest „eko”, w jakiej skali i na jakich warunkach.

Sale zabaw i parki trampolin – kontrola Inspekcji ...

8 miesięcy temu Ferie czas start: dzieci skaczą, wspinają się i zjeżdżają… a my sprawdzamy, czy mogą to robić bezpiecznie. Ostre elementy, uszkodzone siatki, rozwarstwione otuliny, niezabezpieczone przewody, niestabilne podesty, dziury konstrukcyjne – to realne zagr...

Promocje do zwrotu. Do wielkiego zwrotu! Prawie 37...

8 miesięcy temu Oba serwisy nie zawsze udostępniały polskim klientkom i klientom prawidłowej informacji o najniższą cenę z 30 dni.

Obniżka jaka jest, każdy widzi? Niekoniecznie. Naj...

8 miesięcy temu Okazja – kup drożej. Obniżka – uwierz na słowo. Rabaty – policzone tak, żeby wyglądały na duże. Kupujący na platformach Zalando i Temu nie byli prawidłowo informowani o promocjach, w tym o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

Ale kocioł! – kontrola Inspekcji Handlowej

8 miesięcy temu Sprawdziliśmy efektywność energetyczną, emisję spalin oraz dokumentację 10 modeli kotłów na paliwa stałe o mocy do 500 kW. Urządzenia spełniały wymagania bezpieczeństwa i środowiskowe. W dwóch modelach stwierdziliśmy błędy formalne.

Ani grosza mniej w e-sklepie. Kara Prezesa UOKiK z...

8 miesięcy temu Remontowałeś łazienkę i szukałeś tańszych produktów w internecie? jeżeli wybierałeś markę Oltens – przepłacałeś. Sklepy online mogły oferować produkty tylko po odgórnie wyznaczonych cenach. jeżeli sprzedawały taniej, musiały liczyć się z konsekwencja...

Nowe kompetencje organów nadzoru dotyczące bezpiec...

8 miesięcy temu Nowa regulacja wzmacnia kompetencje Prezesa UOKiK i Inspekcji Handlowej oraz rozszerza instrumentarium kontrolne, w szczególności wobec sprzedaży internetowej. Jej przepisy istotnie podnoszą poziom sankcji administracyjnych, zmieniając praktyczne uwa...

Odstąpienie od umowy deweloperskiej przez kupujące...

8 miesięcy temu Odstąpienie od umowy deweloperskiej stanowi najważniejsze zabezpieczenie interesów nabywcy.

Szykuj się, nadchodzi północ – porady UOKiK i… kon...

8 miesięcy temu Podpowiadamy, o czym warto pamiętać, przygotowując się do sylwestrowej zabawy. Strój, fryzjer, makijaż, impreza, wyjazd – czytaj oferty przedsiębiorców, sprawdzaj regulaminy, jasno przekaż swoje oczekiwania. Gdy usługa jest niezgodna z ofertą – masz ...

Kary UOKiK. Piramidy finansowe w nowym wydaniu

8 miesięcy temu UOKiK: ponad 24 mln zł kary na spółki za prowadzenie systemów typu piramida w internecie

Gdy zysk zależy od rekrutacji – kolejne systemy pr...

8 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył łącznie ponad 24 mln zł kary na spółki iGenius oraz International Markets Live. Zarzuty dotyczą prowadzenia zakazanych prawem systemów promocyjnych typu piramida, w których korzyści uzależnione są przede wszystkim od angażowania ...

Odszkodowanie za naruszenie prawa antymonopolowego...

8 miesięcy temu Konsumenci i przedsiębiorcy poszkodowani przez zmowy rynkowe lub nadużywanie pozycji dominującej mogą ubiegać się o odszkodowanie. W niedawnym wyroku dotyczącym Google suma odszkodowań wyniosła ponad pół miliarda euro.

Idą święta… idą paczki – porady UOKiK

8 miesięcy temu Święty Mikołaj rzadziej już potrzebuje sań i reniferów – czasem wystarczą mu kurierzy, automaty paczkowe i punkty odbioru. Czy w oczekiwaniu na przesyłkę z prezentami jest coś magicznego czy stresującego? A co, jeżeli podarunki nie dojdą na czas?

Wakacje kredytowe – Prezes UOKiK nałożył blisko 11...

9 miesięcy temu Banki: Pekao oraz Pekao Bank Hipoteczny nieprawidłowo realizowały obowiązki związane wakacjami kredytowymi. Obydwa banki skracały okres zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego i nieproporcjonalnie wydłużały czas jego spłaty, narażając swoich klientów...

Jak uczyć małych konsumentów? Zapraszamy na webinar dla przedszkoli i edukatorów