Ochrona konsumenta

Promocje pod lupą UOKiK. Jak prawidłowo informować...

4 miesięcy temu Obowiązek informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką stanowi konsekwencję obowiązywania dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z 27.11.2019 r. zmieniającej dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i ...

Karnet na siłę? Prezes UOKiK stawia zarzuty Benefi...

4 miesięcy temu Kupujesz karnet na siłownię – masz prawo wiedzieć na jak długo i ile zapłacisz. Klienci klubów fitness należących do sieci Benefit Systems mogą nie być prawidłowo informowani o czasie trwania i koszcie karnetów.

Gra w zielone? Bolt, Tchibo i Zara z zarzutami Pre...

4 miesięcy temu „Zrównoważone”, „odpowiedzialne”, „lepsze dla ludzi i planety” – co to adekwatnie znaczy? Sprawdzamy, czy konsumenci dostawali jasną odpowiedź, co dokładnie jest „eko”, w jakiej skali i na jakich warunkach.

Sale zabaw i parki trampolin – kontrola Inspekcji ...

5 miesięcy temu Ferie czas start: dzieci skaczą, wspinają się i zjeżdżają… a my sprawdzamy, czy mogą to robić bezpiecznie. Ostre elementy, uszkodzone siatki, rozwarstwione otuliny, niezabezpieczone przewody, niestabilne podesty, dziury konstrukcyjne – to realne zagr...

Promocje do zwrotu. Do wielkiego zwrotu! Prawie 37...

5 miesięcy temu Oba serwisy nie zawsze udostępniały polskim klientkom i klientom prawidłowej informacji o najniższą cenę z 30 dni.

Obniżka jaka jest, każdy widzi? Niekoniecznie. Naj...

5 miesięcy temu Okazja – kup drożej. Obniżka – uwierz na słowo. Rabaty – policzone tak, żeby wyglądały na duże. Kupujący na platformach Zalando i Temu nie byli prawidłowo informowani o promocjach, w tym o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

Ale kocioł! – kontrola Inspekcji Handlowej

5 miesięcy temu Sprawdziliśmy efektywność energetyczną, emisję spalin oraz dokumentację 10 modeli kotłów na paliwa stałe o mocy do 500 kW. Urządzenia spełniały wymagania bezpieczeństwa i środowiskowe. W dwóch modelach stwierdziliśmy błędy formalne.

Ani grosza mniej w e-sklepie. Kara Prezesa UOKiK z...

5 miesięcy temu Remontowałeś łazienkę i szukałeś tańszych produktów w internecie? jeżeli wybierałeś markę Oltens – przepłacałeś. Sklepy online mogły oferować produkty tylko po odgórnie wyznaczonych cenach. jeżeli sprzedawały taniej, musiały liczyć się z konsekwencja...

Nowe kompetencje organów nadzoru dotyczące bezpiec...

5 miesięcy temu Nowa regulacja wzmacnia kompetencje Prezesa UOKiK i Inspekcji Handlowej oraz rozszerza instrumentarium kontrolne, w szczególności wobec sprzedaży internetowej. Jej przepisy istotnie podnoszą poziom sankcji administracyjnych, zmieniając praktyczne uwa...

Odstąpienie od umowy deweloperskiej przez kupujące...

5 miesięcy temu Odstąpienie od umowy deweloperskiej stanowi najważniejsze zabezpieczenie interesów nabywcy.

Szykuj się, nadchodzi północ – porady UOKiK i… kon...

5 miesięcy temu Podpowiadamy, o czym warto pamiętać, przygotowując się do sylwestrowej zabawy. Strój, fryzjer, makijaż, impreza, wyjazd – czytaj oferty przedsiębiorców, sprawdzaj regulaminy, jasno przekaż swoje oczekiwania. Gdy usługa jest niezgodna z ofertą – masz ...

Kary UOKiK. Piramidy finansowe w nowym wydaniu

5 miesięcy temu UOKiK: ponad 24 mln zł kary na spółki za prowadzenie systemów typu piramida w internecie

Gdy zysk zależy od rekrutacji – kolejne systemy pr...

5 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył łącznie ponad 24 mln zł kary na spółki iGenius oraz International Markets Live. Zarzuty dotyczą prowadzenia zakazanych prawem systemów promocyjnych typu piramida, w których korzyści uzależnione są przede wszystkim od angażowania ...

Odszkodowanie za naruszenie prawa antymonopolowego...

5 miesięcy temu Konsumenci i przedsiębiorcy poszkodowani przez zmowy rynkowe lub nadużywanie pozycji dominującej mogą ubiegać się o odszkodowanie. W niedawnym wyroku dotyczącym Google suma odszkodowań wyniosła ponad pół miliarda euro.

Idą święta… idą paczki – porady UOKiK

6 miesięcy temu Święty Mikołaj rzadziej już potrzebuje sań i reniferów – czasem wystarczą mu kurierzy, automaty paczkowe i punkty odbioru. Czy w oczekiwaniu na przesyłkę z prezentami jest coś magicznego czy stresującego? A co, jeżeli podarunki nie dojdą na czas?

Wakacje kredytowe – Prezes UOKiK nałożył blisko 11...

6 miesięcy temu Banki: Pekao oraz Pekao Bank Hipoteczny nieprawidłowo realizowały obowiązki związane wakacjami kredytowymi. Obydwa banki skracały okres zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego i nieproporcjonalnie wydłużały czas jego spłaty, narażając swoich klientów...

Jak uczyć małych konsumentów? Zapraszamy na webina...

6 miesięcy temu Uczysz w przedszkolu, a może edukujesz w domu? Szukasz sprawdzonych pomysłów na zajęcia lub zabawę? Weź udział w bezpłatnym webinarze: 30 grudnia, wtorek, godz. 18.00-19.00

Kolejna zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych – P...

6 miesięcy temu Blisko 340 mln zł – to kary nałożone na osiem spółek i dwie osoby fizyczne za zmowę przy sprzedaży maszyn rolniczych. Przedsiębiorcy podzielili rynek i ustalali ceny. To niedozwolone.

UOKiK gospodarzem wspólnej wizyty studyjnej Czarno...

6 miesięcy temu Wydarzenie było podsumowaniem dwóch projektów w obszarze ochrony konsumentów. Spotkania odbyły się w Warszawie i Bydgoszczy w dniach 12-14 listopada 2025 r.

Ochrona konsumentów – nowe wyjaśnienia w sprawie n...

6 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał nowe wyjaśnienia dotyczące ustalania kar pieniężnych. Będą stosowane przy ustalaniu sankcji nakładanych w sprawach dotyczących stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów oraz niedozwolonych postanowień wzorców u...

Play zapłaci 108 mln zł kary za podstępną promocję...

6 miesięcy temu UOKiK: ponad 108 mln zł kary dla P4; firma ma zwrócić klientom nienależnie pobrane opłaty

Rabat i kara. Play niesłusznie pobiera opłaty od k...

6 miesięcy temu W sieci Play spóźnienie z przelewem za rachunek oznacza utratę rabatu i wyższy abonament w kolejnym miesiącu. Tak skonstruowany rabat działa jak niedozwolona prawnie kara umowna za opóźnienie w płatności.

Zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych – deyzja Pr...

6 miesięcy temu Przez ponad 11 lat rolnicy nie mogli kupić maszyn rolniczych marki Claas i części zamiennych do nich w konkurencyjnych cenach i od samodzielnie wybranego sprzedawcy. Było to skutkiem porozumienia ograniczającego konkurencję.

Nie każda zabawka to dobry prezent – kontrola Insp...

6 miesięcy temu Zabawki potrafią narobić niezłego hałasu lub naprawdę mocno przyciągają. Jaka jest siła magnesów w klockach? Czy cymbałki mogą narazić dziecko na uszkodzenie słuchu? Sprawdziliśmy w naszych laboratoriach.

Vectra zapłaci 80,8 mln zł kary i wypłaci rekompen...

6 miesięcy temu UOKiK: Vectra przez lata jednostronnie zmieniała swoim klientom zapisy w umowach w trakcie ich trwania, mimo ostrzeżeń i kar

Bezprawne podwyżki abonamentu – kolejna kara Preze...

6 miesięcy temu Vectra stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Mimo wcześniejszych działań Prezesa UOKiK spółka przez cały czas jednostronnie zmieniała zapisy w kolejnych umowach oraz bezpodstawnie podnosiła opłaty abonamento...

Biedronka ukarana przez UOKiK! 105 mln zł kary

6 miesięcy temu Prezes UOKiK ukarał Jeronimo Martins Polska, właściciela Biedronki za świadome naruszanie interesów konsumentów podczas akcji promocyjnych w 2024 r.

Gdy promocja nie mówi tego, co ważne – blisko 105 ...

6 miesięcy temu Sieć sklepów Biedronka wprowadzała klientów w błąd podczas akcji promocyjnych „Specjalna Środa” i „Walentynkowa Środa”. „Zwrot 100% na voucher” – obietnica była prosta, a konsumenci zaskoczeni, gdy po zakupach dowiadywali się o zasadach i limitach.

Dziś Black Friday. Na zakupach zachowaj zimną krew...

6 miesięcy temu UOKiK: do zakupów na przykład w Black Friday warto podejść z planem i sprawdzać regulamin sklepu

Nie daj się zrobić na MEGA szaro w Black Friday! P...

6 miesięcy temu Atakują nas MEGA okazje, SUPER ceny, HIPER wyprzedaże. Łatwiej jest teraz podjąć odruchową decyzję zakupową w kilka sekund. Co możesz przegapić? Rozsądek oraz prawdziwą najniższą cenę, pułapkę odroczonych płatności, szybki klik na sprytnie zaprojekto...

500 zł rekompensaty wypłaci wielki telekom

6 miesięcy temu UOKiK zobowiązał T-Mobile do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”. Konsumenci otrzymają zwrot nienależnie pobranych opłat i rekompensatę w wysokości 500 zł

Rekompensaty za subskrypcje realizowane tylnymi dr...

6 miesięcy temu Niechciane subskrypcje i niespodziewane opłaty na rachunku za telefon? Prezes UOKiK zobowiązał operatora do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”. Koniec z pułapką jednego kliknięcia. T-Mobile wprowadzi dodatkowe potwierdzenia, czytelne informacje o cenie...

Czy Apple ogranicza konkurencję? Prezes UOKiK staw...

6 miesięcy temu Narzucanie nieuczciwych warunków umownych pod pozorem ochrony danych użytkowników? Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko trzem spółkom koncernu Apple.

UOKiK przewodniczy nowemu projektowi ICPEN dotyczą...

6 miesięcy temu Celem projektu jest odpowiedzialne wdrażanie i wykorzystywanie sztucznej inteligencji w ochronie konsumentów. Projekt potrwa rok i obejmie cztery moduły tematyczne.

Bank Pekao zapłaci klientom 100 mln zł odszkodowan...

6 miesięcy temu UOKiK: rekompensaty trafią do klientów Banku Pekao, którym w latach 2019–2023 bank nie odpowiedział na reklamację w ustawowym terminie 30 dni

Ważna decyzja Prezesa UOKiK w sprawie reklamacji –...

6 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec Pekao S.A. Bank masowo przekraczał terminy odpowiedzi na reklamacje i nie wyjaśniał przyczyn opóźnienia.

„Powództwa przedstawicielskie” – pierwsza organiza...

6 miesięcy temu Fundacja LexCultura zyskała uprawnienie do wytaczania powództw w postępowaniach grupowych w sprawach praktyk naruszających ogólne interesy konsumentów. W postępowaniu sądowym będzie mogła żądać zaniechania bezprawnych działań przedsiębiorcy, a także ...

Jak uniknąć kary za zmowę? Prezes UOKiK wydał wyja...

6 miesięcy temu 10 proc. rocznego obrotu dla spółki i 2 mln zł dla menedżerów. To maksymalne kary za udział w porozumieniu ograniczającym konkurencję. Można ich uniknąć dzięki programowi łagodzenia kar leniency.

Uszkodzony lub opóźniony bagaż? Prezes UOKiK stawi...

7 miesięcy temu Brak odpowiedzialności przedsiębiorcy za uszkodzony bagaż? Za opóźniony – zwrot kosztów tylko do określonej kwoty? Prezes UOKiK postawił zarzuty Polskim Liniom Lotniczym LOT.

Procedura notyfikacji pomocy publicznej Komisji Eu...

7 miesięcy temu Prawo Unii Europejskiej od samego początku budowane było wokół idei wspólnego rynku i zasad uczciwej konkurencji. Jednym z kluczowych narzędzi ochrony […]

UOKiK sprawdzi, czy dwóch popularnych youtuberów n...

7 miesięcy temu „Warto zrobić cały zapas” W informacji UOKiK podkreślono, iż Wojan i Palion, tworzący głównie treści związane z grami wideo, zwłaszcza „Minecraftem”, regularnie kierują swoje materiały do młodych odbiorców, głównie dzieci z niższych klas szkoły podst...

E-rowery na granicy bezpieczeństwa – kontrola UOKi...

7 miesięcy temu Wspólnie z Inspekcją Handlową i Krajową Administracją Skarbową sprawdziliśmy na granicy dokumentację 1139 sztuk rowerów elektrycznych – 29 modeli – sprowadzanych spoza UE. Żaden produkt nie miał deklaracji zgodności i instrukcji lub były one nieprawi...

Posnet Polska – postępowanie wyjaśniające i przesz...

7 miesięcy temu Czy przy sprzedaży kas fiskalnych Posnet doszło do zmowy cenowej? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające. Ponadto pracownicy Urzędu przeszukali siedziby czterech spółek.

Nieautoryzowane transakcje bankowe – jak UOKiK chc...

7 miesięcy temu Dynamiczny rozwój bankowości elektronicznej i mobilnej zwiększył komfort korzystania z usług finansowych, ale jednocześnie otworzył nowe możliwości dla cyberprzestępców. UOKiK przygotował więc zalecenia dla banków i dostawców usług płatniczych, mając...

Lewarek. Gadżet czy niezbędnik? – kontrola Inspekc...

7 miesięcy temu Sprawdziliśmy 10 modeli podnośników trapezowych, ich oznakowanie i wytrzymałość na obciążenia. W ponad połowie stwierdziliśmy ryzyko opadnięcia pojazdu znajdującego się na podnośniku. Niebezpieczne urządzenia zostaną wycofane z rynku.

Komentarz do masowej kradzieży pieniędzy z kont kl...

7 miesięcy temu Celem artykułu nie jest powielenie przekazu płynącego z mediów głównego nurtu. Dotychczas prezentowany obraz sytuacji jest spójny jednak nie wyjaśnia sedna problemu i nie pokazuje szerszego kontekstu. Czym jest skimming, dlaczego ta metoda oszustwa o...

Opłaty w telefonii na kartę – Polkomtel z zarzutam...

7 miesięcy temu Naruszanie zbiorowych interesów konsumentów i stosowanie niedozwolonych postanowień umownych – takie są zarzuty wobec spółki Polkomtel. Prezes UOKiK kwestionuje praktyki polegające na nieuprawnionym pobieraniu opłat za utrzymanie numeru w sieci, podw...

Zatory płatnicze - zmora polskiej gospodarki

7 miesięcy temu UOKiK: 3,2 mln zł kar na przedsiębiorców, którzy opóźniają się z płatnościami

Nieterminowe płatności – kolejni przedsiębiorcy po...

7 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał 12 decyzji w sprawie zatorów płatniczych, w których nałożył ponad 3,2 mln zł kar. Wszczął również postępowania wobec 10 spółek, które opóźniają się z płatnościami wobec kontrahentów.

Rejsy podwyższonego ryzyka. Prezes UOKiK nałożył k...

7 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył blisko 5,3 mln zł kary na InGroup International LLC. Model biznesowy przyjęty przez spółkę sprawia, iż zakup rejsu za pośrednictwem platformy www.incruises.com był możliwy wyłącznie w przypadku finansowania z wpłat pozostałych cz...