Ochrona konsumenta

Decyzje Prezesa UOKiK - Chajzer, Doda i Rozenek-Ma...

1 rok temu Konsumencie, masz prawo wiedzieć, czy treść wytworzona przez influencera jest niezależną opinią czy też płatną reklamą. Influencerze, musisz oznaczać treści komercyjne jasno, czytelnie i zrozumiale. Czy zawsze tak robisz?

Podsumowanie działalności UOKiK w 2024 r.

1 rok temu W 2024 r. Prezes UOKiK wydał ponad 750 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów. Nałożył ponad 937 mln zł kar, z czego ponad 650 mln zł za praktyki ograniczające konkurencję i ponad 260 mln zł za naruszenia zbiorowych...

Zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych? Prezes UOK...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął dwa postępowania antymonopolowe dotyczące sprzedaży maszyn rolniczych. Pierwsze dotyczy marek: New Holland, Case i Steyr, drugie - marki Claas. Zarzuty podziału rynku i ustalania cen otrzymało łącznie 15 spółek i 2 menedżerów.

UOKiK ukarał dwie firmy z branży OZE. Zawiłe umowy...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów reaguje na liczne skargi związane z zawiłymi umowami i niedozwolonymi klauzulami dwóch firm z branży OZE. Zapadły decyzje i nałożono kary finansowe o łącznej wartości ok. 3 mln złotych. Nieuczciwe prakt...

Energia czysta, ale umowy już niekoniecznie. Preze...

1 rok temu Marzyłeś o eko-rewolucji w domu? Zamiast tego była umowa jak prawny labirynt? Prezes UOKiK wydał decyzje wobec dwóch spółek z sektora OZE. Nakazał zmianę niedozwolonych postanowień i nałożył kary finansowe – łącznie prawie 3 mln zł.

Podróż w nieznane - ponad 20 mln kary dla Exim

1 rok temu Inny hotel, brak basenu i klimatyzacji w pokoju – takie zmiany mogą zepsuć wymarzony urlop. Biuro podróży Exim wprowadzało jednostronne zmiany w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie.

Dark patterns – czego nie robić?

1 rok temu Wyobraź sobie sytuację: chcesz gwałtownie zrobić zakupy online, ale gubią cię wyskakujące okna, ukryte opłaty pojawiają się dopiero przed finalizacją zamówienia, a zrezygnowanie z subskrypcji przypomina rozwiązywanie zagadki logicznej. Takie...

Fair play dla rynku i konsumentów – działania UOKi...

1 rok temu Polska prezydencja w Radzie Unii Europejskiej stwarza nowe możliwości w obszarze ochrony konkurencji i konsumentów. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wraz z ekspertami z europejskich sieci ochrony konsumentów będzie rozmawiać o priorytetach w zakresie och...

Skarga na dewelopera do UOKiK - czy to sposób na n...

1 rok temu Deweloper narusza warunki zawartej z nim umowy? Rozwiązaniem może się okazać skarga na dewelopera do UOKiK. Przeczytaj artykuł!

Wymogi prawne w lead generation. O czym pamiętać, ...

1 rok temu Zastanawiasz się, jak zdobywać leady w pełni legalnie i uniknąć finansowych kar? Dobra lista mailingowa wymaga dziś nie tylko skutecznych sposobów pozyskiwania potencjalnych klientów, ale również dbałości o zgodność z...

Zatory płatnicze. Osiem spółek napiętnowanych

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął kolejne postępowania wobec spółek, które nie płaciły swoim kontrahentom

Zatory płatnicze – rok pełen wyzwań

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął 8 nowych postępowań wobec spółek, które nie płaciły swoim kontrahentom. Wystosował również wystąpienia miękkie do 21 przedsiębiorców.

100 tysięcy opinii w kilka miesięcy. Ujawniamy zak...

1 rok temu Zupełny przypadek skłonił mnie do wykonania niewielkiej pracy detektywistycznej dotyczącej opinii internautów pozostawianych na niezależnych portalach, takich jak Trustpilot. Jak się okazuje, oceny wcale nie są takie „niezależne”, a komentarzami na t...

Rozkminka kominka – kontrola Inspekcji Handlowej

1 rok temu Świadomy wybór – nie tylko odpowiedniego kominka. Dzięki pełnym informacjom możesz porównać modele, zastanowić się i kupić ten bezpieczny i dopasowany do Twoich potrzeb. Skontrolowaliśmy dokumentację i oznakowanie 26 modeli ogrzewaczy pomieszczeń na ...

Zmowy na rynku pracy – Ty też możesz oddać głos na...

1 rok temu Poradnik UOKiK dotyczący zmów na rynku pracy nominowany do nagrody za najlepszą europejską publikację w ochronie konkurencji w 2024 r. Dokument ma szansę wygrać w kategorii soft law & studies.

Zwrot towaru a weryfikacja przez przedsiębiorcę – ...

1 rok temu Zwrot towaru podlega weryfikacji przez przedsiębiorcę. Jakie warunki należy spełnić, aby zwrot został uznany? Dowiedz się więcej w artykule!

Produkty Oltens – zarzuty Prezesa UOKiK

1 rok temu Czy ceny produktów wyposażenia łazienek marki Oltens były ustalane w wyniku zmowy? Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko spółce Oltens 1 i dwóm menadżerom tej firmy.

10. rocznica „Czarnego Czwartku” i walka konsument...

1 rok temu Od 2016 roku nasza kancelaria zaangażowana jest w walkę o prawa frankowiczów. Dlatego nie mogło nas zabraknąć na konferencji prasowej Stowarzyszenia Stop Bankowemu Bezprawiu (SBB), podsumowującej dekadę walki frankowiczów o swoje prawa. Nasza przedst...

Troska nie na pokaz – w Dzień Babci, Dzień Dziadka...

1 rok temu Seniorzy, jak każdy z nas, narażeni są na pułapki zakupowe. Chwyty marketingowe i nieuczciwe działania przedsiębiorców są szyte na miarę. Zaproszenie na bezpłatne badanie i losowanie nagród? Uważaj! To może być pułapka! Wabikiem na pokaz i zakup na k...

Jak systemowo zaprogramować zgodność obniżek z dyr...

1 rok temu Mogłoby się wydawać, iż o obniżkach cen powiedziano już wszystko. Nic bardziej mylnego! Nie ma tygodnia bym nie doradzała klientom, jak zaprojektować i przeprowadzić obniżki cen ich produktów. Dla e-commerce...

Użytkownicy Revoluta i mPay dostaną zwroty pienięd...

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) stwierdził, iż firmy mPay i Revolut nie postępowały zgodnie z prawem, informując swoich klientów o zmianach w umowach. Otóż przedsiębiorcy nie dostarczali na trwałym nośniku informacji o proponowanych z...

Duże firmy od płatności przekombinowały. Teraz zwr...

1 rok temu UOKiK: firmy mPay i Revolut Bank UAB nieprawidłowo informowały o wyższych opłatach

Zwrot i rekompensata od mPay i Revolut Bank UAB

1 rok temu Prezes UOKiK wydał decyzje zobowiązujące wobec mPay oraz Revolut Bank UAB. Kwestionowane praktyki dotyczyły m.in. nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat w obowiązujących umowach lub dokonywania zmian wykonywanych umów bez klauzuli modyfik...

Weksle inwestycyjne – To skandal! „Nieuczciwe prak...

1 rok temu Weksle inwestycyjne - nieuczciwe praktyki CK Investments i kara 1,25 mln zł Weksle inwestycyjne - nieuczciwe praktyki CK Investments i kara 1,25 mln zł od Weksle inwestycjne - sensacyjna nieuczciwość i kara 1,25 mln zł od UOKiK Weksle inwestycyjne......

Naciągane inwestycje w weksle – kara dla CK Invest...

1 rok temu Prezes UOKiK uznał, iż spółka CK Investments oferując "weksle inwestycyjne" złamała prawo. Spółka przekonywała w ofercie, iż zakup weksli to pewna i bezpieczna inwestycja z gwarancją zainwestowanego kapitału.

Karma dla zwierząt droższa w sieci? Prezes UOKiK n...

1 rok temu Dystrybutor karmy dla psów i kotów zawarł zmowę cenową ze swoimi kontrahentami. Empire Brands narzucał partnerom handlowym ceny odsprzedaży karmy w sklepach online i na platformach zakupowych.

Wiercić każda może? – kontrola Inspekcji Handlowej...

1 rok temu Wiercenie, wkręcanie, wyrzynanie – moce elektronarzędzi. Sprawdziliśmy 14 modeli – wszystkie okazały się bezpieczne i wytrzymałe. W 3 przypadkach stwierdziliśmy braki w oznakowaniu – przedsiębiorcy je uzupełnili.

Dobiegł końca projekt rocznej współpracy ekspercki...

1 rok temu W 2024 r. UOKiK wraz z Albańskim Urzędem ds. Ochrony Konkurencji (ACA) podjął współpracę w ramach programu TAIEX. Na projekt złożyły się warsztaty i misja ekspercka UOKiK w Tiranie oraz wizyta studyjna przedstawicieli ACA w Polsce.

Porady na sylwestrowe niewypały i kontrola Inspekc...

1 rok temu UOKiK życzy dobrego wejścia w nowy rok i radzi, co zrobić z sylwestrowymi niewypałami. Usługi – makijaż czy fryzurę, tak jak niezgodną z ofertą imprezę, możesz zareklamować.

Orange zwróci pieniądze klientom. Oto jak je odzys...

1 rok temu Orange poinformował na swojej stronie o decyzji zobowiązującej Prezesa UOKIK nr DOZIK-10/2024, w ramach której Orange ma zwrócić jednomiesięczną składkę ubezpieczenia na życie konsumentom, którzy przystąpili do umowy grupowego ubezpieczenia na życie ...

Czy można zwrócić towar bez paragonu? Pokazujemy, ...

1 rok temu Nierzadko jest tak, że, mimo jak najszczerszych chęci, prezent jest po prostu nietrafiony, dla obdarowanego bezużyteczny i wolałby on (lub ona) wybrać coś zupełnie innego… Czy jednak zwrot będzie możliwy, jeżeli nie mamy paragonu? I czym w tej kwesti...

Listwy do M. – kontrole Inspekcji Handlowej

1 rok temu Sprawdziliśmy 10 modeli listew zasilających oraz 16 modeli ładowarek i zasilaczy – ochronę przed porażeniem prądem, wytrzymałość izolacji i przegrzewanie się. Wszystkie modele listew przeszły badania pozytywnie. W jednym modelu zasilacza i jednym mod...

Dark patterns w sklepach internetowych. Ekspertka ...

1 rok temu UOKiK rozpoczął egzekwowanie przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów oferowanych w internecie. Rozporządzenie sankcjonujące europejską dyrektywę General Product Safety Regulation weszło w życie 13 grudnia 2024 roku. Wprowadzone regulacje nakła...

Dostawy systemów do szpitali. UOKiK zakończył post...

1 rok temu **Zakończyło się postępowanie wyjaśniające** prowadzone przez Tomasza Chróstnego, Prezesa [Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów](https://uokik.gov.pl/), którego przedmiotem były **dostawy i wdrożenie systemów informatycznych dla [szpitali](https:...

Zmowy przetargowe pod lupą Prezesa UOKiK

1 rok temu Prezes UOKiK nałożył prawie 1,8 mln zł kary na jedenaście przedsiębiorstw z branży geodezyjno-kartograficznej. Wszczął również postępowanie antymonopolowe przeciwko siedmiu firmom oferującym usługi pralnicze.

Jak opisać pola eksploatacji w umowie dotyczącej p...

1 rok temu Jeśli zarządzasz projektami marketingowymi, to na pewno procesowałaś/eś umowę dotyczącą praw autorskich lub licencji. Najczęstszy przykład to umowa pomiędzy agencją a klientem. W takich umowach na pewno spotkałaś/eś się z...

Uwaga, rakotwórcze zabawki na rynku!

1 rok temu UOKiK ujawnił groźne dla zdrowia substancje w przebadanych zabawkach, głównie chińskiej produkcji

Reklamacje bagażowe – Wizz Air z zarzutami Prezesa...

1 rok temu Uszkodzony bagaż po podróży samolotem? Pamiętaj o swoich prawach! Prezes UOKiK postawił zarzuty liniom lotniczym Wizz Air.

Kosztowna lekcja z Tutlo – prezes UOKiK stawia zar...

1 rok temu Klienci Tutlo – szkoły angielskiego online - wskazywali, iż są wprowadzani w błąd odnośnie do zasad rezygnacji z umowy. Po przeprowadzonym postępowaniu Prezes UOKiK postawił spółce zarzuty.

Kosztowna lekcja z Tutlo – Prezes UOKiK stawia zar...

1 rok temu Angielski online? Sprawdź, ile zapłacisz, gdy się rozmyślisz. Klienci Tutlo nie wiedzieli, jakie koszty wiążą się z rezygnacją z umowy.

E-commerce dostępny dla osób ze szczególnymi potrz...

1 rok temu Po 7 latach od wprowadzenia Programu Dostępność Plus zostanie on niedługo uzupełniony przez nowe regulacje – Europejski Akt o Dostępności (European Accessibility Act „EAA”). Dotychczasowe przepisy, które dotyczyły podmiotów publicznych...

Pomoc de minimis na nowych zasadach

1 rok temu Etap legislacyjny 9.11.2024 r. weszła w życie ustawa z 18.10.2024 r. o zmianie niektórych ustaw związanych z udzielaniem pomocy de minimis (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1635; dalej: ZmUdzPomDeMinU). Zgodnie bowiem z art. 27 ZmUdzPomDeMinU, ustawa ta wch...

Grupa Enea – postępowanie wyjaśniające i przeszuka...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwego stosowania praktyk ograniczających konkurencję przez grupę ENEA. Pracownicy Urzędu przeprowadzili przeszukania w trzech spółkach z grupy kapitałowej Enea.

Kup teraz, zapłać później? Sprawdź, czy Cię stać! ...

1 rok temu Black Friday, Black Week, Cyber Monday… – trwa szał świątecznych zakupów. Kupujemy i choćby nie musimy mieć za co, możemy przecież zapłacić później… Uważaj! „Kup teraz, zapłać później” to kredyt! Może prowadzić do nadmiernego zadłużenia i wpłynąć na ...

Obiecanki cacanki Biedronki. "Zwrot 100 proc.” pod...

1 rok temu UOKiK zarzuca Biedronce naruszenie interesów klientów w akcjach promocyjnych

Promocyjne akcje Biedronki z zarzutami Prezesa UOK...

1 rok temu Spółka Jeronimo Martins Polska obiecywała zwrot wartości produktów promocyjnych na voucher, ale nie informowała o istotnych zasadach i ograniczeniach promocji. Do przedsiębiorcy wpływały reklamacje, do UOKiK skargi konsumentów.

GPSR – Nowe obowiązki dla e-commerce w zakresie be...

1 rok temu Nowa regulacja – General Product Safety Regulation (GPSR) – wprowadza zaostrzone wymogi bezpieczeństwa, które mają chronić konsumentów i zmniejszyć liczbę wadliwych produktów na rynku. Zmiany te są istotne również dla...

Kablówka przerzucała koszty na klientów. Zwróci ka...

1 rok temu UOKiK: ponad 68 mln zł kary dla Vectry za abuzywne klauzule dotyczące zmian wysokości opłat

Czy niewinny kotek może wywierać na nas presję emo...

1 rok temu Jak wynika ze zgłoszeń konsumentów i analiz UOKiK, polskie serwisy crowdfundingowe nie są wolne od praktyk naruszających przepisy prawa, m.in. stosowania zwodniczych interfejsów, technik manipulacyjnych czy niewłaściwego wywiązywania się z obowiązków...

Praktyki serwisów crowdfundingowych pod lupą Preze...

1 rok temu Prezes UOKiK przygląda się działalności serwisów crowdfundingowych. Wątpliwości budzą m.in. praktyki związane z pobieraniem opłat na działalność serwisu, w tym pokrycie kosztów transakcji.