Ochrona konsumenta

Ekościema? – Prezes UOKiK stawia zarzuty: Allegro,...

1 rok temu Sadzenie drzew … które już rosną, automaty do odbioru paczek … redukujące dwutlenek węgla, kalkulator emisji CO₂ … pomijający istotne dane – czy to ekościema? Prezes UOKiK stawia pierwsze zarzuty greenwashingu. Konsumenci, zachęcani ekologicznymi has...

ZM Henryk Kania S.A. – wyboje „papierowej” upadłoś...

1 rok temu Reprezentujemy klienta, który ma istotne roszczenie wobec Zakładów Mięsnych Henryk Kania S.A. w upadłości. Jak wygląda pięć lat upadłości oczami […]

Sprawdzili, ile każą sobie płacić za połączenia z ...

1 rok temu UOKiK sprawdził praktyki ponad 30 przewoźników lotniczych, kolejowych, autobusowych oraz platformy internetowe w zakresie kontaktów z infolinią w sprawie zawartej umowy. Infolinie nie tylko nie były bezpłatne, ale często za połączenia pobierano wyższ...

UOKiK – twoje prawa w sklepie i internecie

1 rok temu Zakupy robimy dziś wszędzie – w aplikacjach mobilnych, na zagranicznych platformach, w lokalnych sklepach internetowych czy stacjonarnie. Rynek sprzedaży konsumenckiej stale rośnie. Niezależnie od miejsca, w którym płacimy za towar lub usługę, chroni...

Kary za fałszywe opinie w internecie

1 rok temu Jakie są kary za fałszywe opinie w internecie? Jaka jest odpowiedzialność cywilnoprawna za stosowanie nieuczciwych praktyk? Przeczytaj i dowiedz się!

Reklamacja nieudanych wakacji – kiedy można ją zło...

1 rok temu Twój urlop za granicą się nie udał i chcesz złożyć reklamacje do biura podróży za nieudane wakacje. Czy reklamacja nieudanych wakacji jest zawsze możliwa? Przeczytaj i dowiedz się jakie roszczeń przysługują w razie nieudanego wyjazdu!

Rewolucja w polityce bagażowej. Tanie linie lotnic...

1 rok temu Zmiany w przepisach unijnych oraz rosnąca liczba skarg pasażerów sprawiają, iż tanie linie lotnicze, takie jak Ryanair i Wizz Air, są zmuszone do liberalizacji swojej polityki bagażowej. Presja ze strony instytucji europejskich i krajowych organów oc...

Prezes UOKiK: „Nasza cierpliwość się wyczerpała!”

1 rok temu Tomasz Chróstny: będą kolejne decyzje ws. błędnego podawania przez przedsiębiorców w handlu najniższej ceny z ostatnich 30 dni

Zmowa na rynku pracy? Prezes UOKiK stawia zarzuty ...

1 rok temu Ograniczenia konkurowania o pracowników – takie mogły być konsekwencje podejrzewanego porozumienia pomiędzy Jeronimo Martins Polska i firmami transportowymi. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko 33 firmom i ośmiu osobom fizyczn...

UOKiK zdecydował ws. serwisu PayPal. Dobra wiadomo...

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Chodzi o dokonywanie zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej oraz o nieprawidłową formę informowania o zmianach opłat. Użytkownicy platform...

Niedozwolone zmiany w umowie – zwroty i rekompensa...

1 rok temu Prezes UOKiK wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Kwestionowane praktyki dotyczyły dokonywania zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej i nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat.

Ścianki działowe a wielkość lokali – działania Pre...

1 rok temu Czy wiesz, ile metrów kwadratowych zajmują ścianki działowe w twoim mieszkaniu? Jaka jest faktyczna powierzchnia lokalu, z którego korzystasz? Prezes UOKiK wydał 6 decyzji, w których zakwestionował zakres informacji przekazywanych konsumentom przez d...

Wcześniejsza spłata pożyczki – decyzja Prezesa UOK...

1 rok temu Zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim wcześniejsza spłata pożyczki = zwrot części prowizji i innych opłat. Prezes UOKiK wydał decyzję wobec Profi Credit Polska, która utrudniała czy wręcz uniemożliwiała swoim klientom skorzystanie z tego prawa.

Studia trwały, opłaty rosły – zarzuty dla Uniwersy...

1 rok temu Prezes UOKiK zakwestionował zasady naliczania opłat za studia na Uniwersytecie SWPS z Warszawy oraz Politechnice Lubelskiej. Zarzuty dotyczą podwyżek czesnego w trakcie trwania studiów.

Klienci Play skarżą się na podwójne opłaty. UOKiK ...

1 rok temu Play ma kłopoty. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko operatorowi Play (spółka P4). To efekt podejrzeń, iż klienci mogą być obciążani podwójnymi opłatami za korzystanie z wykupionych pakietów usług. Jakie praktyki bu...

Kupiłeś pakiet w Play? Za korzystanie z niego może...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął wobec spółki P4, właściciela sieci Play, postępowanie w sprawie stosowania niedozwolonych postanowień umownych. Sprawdzi również, czy operator sieci komórkowej wprowadzając do umów z klientami opłaty za utrzymanie numeru w oferta...

Unieważnienie umowy na subskrypcję – kiedy jest mo...

1 rok temu Transfer aktywów w erze cyfrowej przybiera nową formę. Czy unieważnienie umowy na subskrypcję jest możliwe? Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej!

Zasady koncentracji przedsiębiorstw – czym są i ki...

1 rok temu Zasady koncentracji przedsiębiorstw są regulowane przez ustawę o ochronie konkurencji i konsumentów. Sprawdź kiedy koncentracja jest dozwolona!

Czy tanie linie łamią prawa pasażerów? UOKiK anali...

1 rok temu Bagaż podręczny to nieodłączny element podróży lotniczych, jednak zasady jego przewozu bywają skomplikowane i różnią się w zależności od przewoźnika. Wiadomo, iż podróżowanie samolotem wiąże się z koniecznością przestrzegania określonych zasad dotycz...

Prezes UOKIK z większymi kompetencjami w zakresie ...

1 rok temu Podpisana przez prezydenta ustawa dostosowuje polskie prawo do przepisów Unii Europejskiej w kontekście **sprawniejszego funkcjonowania unijnego rynku wewnętrznego.**

Bagaż podręczny – czyli jaki?

1 rok temu Pasażerowie skarżą się na sposób egzekwowania zasad przewozu bagażu podręcznego. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie polityk bagażowych Ryanair i Wizzair.

Po co sklepowi regulamin?

1 rok temu Regulamin sklepu internetowego to nie tylko formalność – to jeden z najważniejszych dokumentów w e-commerce. Choć wielu sprzedawców traktuje go jako zbędny dodatek, jego brak może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, a choćby wysokich kar od...

Autobusy miejskie w aglomeracji śląskiej – zarzuty...

1 rok temu Czy w największym postępowaniu na miejskie przewozy autobusowe w aglomeracji śląskiej doszło do zmowy przetargowej i podziału rynku? Prezes UOKiK postawił zarzuty 11 przedsiębiorcom. Grozi im kara do 10 proc. obrotów.

Prezes UOKiK nagrodził magistrów i doktorów

1 rok temu Dziś wręczono nagrody w konkursie Prezesa UOKiK na najlepsze prace magisterskie i doktorskie. Gratulujemy laureatom z Uniwersytetu Warszawskiego, Uniwersytetu Łódzkiego i Uniwersytetu Rzeszowskiego.

OLX z karą od UOKiK. 28 milionów złotych za wprowa...

1 rok temu OLX przez lata pozwalał użytkownikom na wystawianie ocen sprzedającym choćby bez dokonania zakupu. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznał takie praktyki za wprowadzające w błąd i nałożył na spółkę karę ponad 28 milionów złotych. System...

Obowiązki informacyjne deweloperów – ustawa z podp...

1 rok temu Nowelizacja jako odpowiedź na lukę informacyjną Ustawa z 21.5.2025 r. o zmianie ustawy o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym (Druk 1112), uchwalona przez Sejm po rozpatrzeniu pop...

Zmowa! Zawiązali kartel, by wymusić wyższe ceny ce...

1 rok temu UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie kartelu cementowego, przeszukano sześć cementowni

Powrót kartelu cementowego? Prezes UOKiK wszczyna ...

1 rok temu Czy producenci cementu ponownie mogli stworzyć kartel, który ustalał ceny i dzielił rynek? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające, a pracownicy UOKiK przeszukali siedziby sześciu cementowni.

Nie daj się nabrać na megaokazje. Kuszące promocje...

1 rok temu Ile aplikacji zakupowych zadomowiło się na ekranie twojego telefona? U mnie to już spora kolekcja: Lidl Plus, Mój Carrefour, McDonald’s, Moja Biedronka, Rossmann, Żappka… A do tego kilkanaście innych, które kuszą programami lojalnościowymi, zachęcają...

Kalkuluj z UOKiK

1 rok temu Masz kredyt? Sprawdź, jak obniżka stóp procentowych wpływa na Twoją ratę i oblicz jej wysokość. Oszczędzasz? Planujesz remont, podróż, nowy samochód? Sprawdź, ile i jak długo musisz odkładać, by zrealizować swoje cele.

Promocje bez końca – marketing pod lupą UOKiK

1 rok temu Promocja jest skutecznym narzędziem w walce o uwagę konsumenta, świadczą o tym m.in. przeprowadzone przez UOKiK w 2024 r. badania: „Wpływ promocji na zachowania zakupowe”. Aż 82% respondentów przy wyborze sklepu internetowego sugeruje się promocjami ...

Kredyt hipoteczny według UOKiK – jasny, bezpieczny...

1 rok temu Prezes UOKiK chce rozpocząć prace legislacyjne nad ustawą, która wprowadzi do polskiego prawa jednolite wzorce umów o kredyt hipoteczny oparty o okresowo stałą stopę procentową. Wzorce obowiązywałby wszystkich kredytodawców, bez możliwości dokonywani...

Dzień Dziecka – kontrola Inspekcji Handlowej

1 rok temu Wybierasz zabawkę? Upewnij się, iż ma znak CE, czytaj etykiety i ostrzeżenia, sprawdź wykonanie. Grzechotki, gryzaki i zabawki interaktywne – skontrolowaliśmy 50 modeli zabawek dla najmłodszych. 23 miały złe oznakowanie lub wady konstrukcyjne.

Chińska platforma nieuczciwie gra promocjami

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzucił platformie Temu prezentowanie cen promocyjnych w sposób sprzeczny z prawem

Tajemnicze i zwodnicze promocje na Temu?

1 rok temu Jak duża jest obniżka? Klienci Temu mogą tego nie wiedzieć. Brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed promocją lub podawanie jej nieprawdziwej wartości – to zarzuty stawiane przez Prezesa UOKiK.

Banki, oszustwa i ochrona konsumentów

1 rok temu Pielęgniarka – była za granicą w drodze na lotnisko, gdy odebrała telefon od oszusta, który przedstawił się jako pracownik działu technicznego jej banku i poinformował o wykrytych hakerskich przelewach na jej koncie. Na telefonie wyświetlał jej się n...

Niekończące się „promocje” – decyzja Prezesa UOKiK...

1 rok temu Specjalne kody rabatowe, dni wyprzedażowe, zegary odliczające czas promocji – widzisz i myślisz, iż warto skorzystać, bo nie wiadomo, czy taka okazja się powtórzy. Klienci sklepów internetowych Renee i Born2Be nie wiedzą, iż promocje na tych stronach...

Europejski Dzień Konkurencji – o współczesnych wyz...

1 rok temu Prezes UOKiK gospodarzem flagowego wydarzenia polskiej prezydencji – Europejskiego Dnia Konkurencji. Dziś w Warszawie ponad 100 przedstawicieli organów antymonopolowych, instytucji unijnych, środowisk akademickich i prawników rozmawia o kierunkach ro...

Panele podłogowe – zarzuty wobec Decora i Bel-Pol

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko spółkom Decora i Bel-Pol oraz dwóm menedżerom z tych firm. Zarzuty dotyczą zmowy cenowej i podziału rynku.

Promocja to tylko zachęta czy też manipulacja? Wni...

1 rok temu UOKiK zapytał Polaków o sposoby prezentowania promocji w sklepach i ich wpływ na decyzje zakupowe. Obniżki kuszą - blisko 70 proc. z nas przyznaje, iż przy wyborze artykułów spożywczych kieruje się tym, czy są aktualnie w promocji.

UOKiK nakłada kary za zatory płatnicze

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał dwie spółki, które nie płaciły na czas swoim kontrahentom: Rawag oraz Carlsberg

Ubezpieczenia „all risks” w praktyce – co budzi wą...

1 rok temu Czym są ubezpieczenia „all risks”? Formuła „all risks” to rodzaj ubezpieczenia obejmujący dużą liczbę zdarzeń podlegających ochronie. Z założenia, jeżeli doszło do szkody, to ubezpieczony konsument powinien wyłącznie złożyć odpowiedni wniosek do swoj...

Zatory płatnicze – kolejne decyzje i wystąpienia m...

1 rok temu Prezes UOKiK wydał dwie decyzje wobec firm, które nie płaciły na czas swoim kontrahentom. Wszczął również postępowanie w sprawie nałożenia kary za nieudzielenie informacji koniecznych do szybkiego rozstrzygnięcia sprawy.

Małe pojazdy, duże braki – kontrola Inspekcji Hand...

1 rok temu Sprawdziliśmy oznakowanie i adekwatności mechaniczne 14 wózków dla dzieci – spacerówek, gondoli oraz zestawów 2 w 1. Zakwestionowaliśmy 9 modeli.

Wyposażenie łazienek – Prezes UOKIK stawia zarzuty...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko spółce Radaway oraz jej dyrektorowi handlowemu. Firma mogła przez prawie 10 lat w niedozwolony sposób ustalać ceny wyposażenia łazienek.

Sprawozdanie z działalności UOKiK w 2024 r. – pobi...

1 rok temu Publikujemy raport z naszej rocznej aktywności – po polsku i angielsku. Przypominamy: 750 decyzji Prezesa UOKiK, ponad 937 mln zł kar i ponad 14,5 tys. kontroli w zakresie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

Odpady komunalne w Lublinie – postępowanie wyjaśni...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwego porozumienia ograniczającego konkurencję. Pracownicy Urzędu w asyście Policji przeszukali siedziby spółek Kom-Eko i Koma Lublin.

Ostrzeżenie Prezesa UOKiK - iGenius LLC z siedzibą...

1 rok temu Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce iGenius LLC i jej promotorom. Wydał także ostrzeżenie konsumenckie. iGenius oferuje usługi edukacyjne dotyczące zarządzania finansami. W ocenie Urzędu filarem działalności spółki jest jednak powiązany z ofertą pro...

Czy można bez zgody wysłać do klienta e-mail o por...

1 rok temu Zjawisko tzw. „porzuconych koszyków” to codzienność w branży e-commerce. Wielu klientów przegląda ofertę sklepu, dodaje produkty do koszyka, ale ostatecznie nie dokonuje zakupu. Według raportu Santander Consumer Bank „Doświadczenia e-commerce”...

35 lat UOKiK. Więcej kompetencji, ochrony, praw

1 rok temu UOKiK świętuje 35-lecie działalności. Z tej okazji Urząd podsumowuje trzy i pół dekady walki o konkurencję i prawa konsumentów.