Ochrona konsumenta

Rabat utracony? Konsumenci dostaną zwrot – decyzja...

8 miesięcy temu Spóźniłeś się z opłatą za telefon? Musisz się liczyć z odsetkami, ale nie powinieneś tracić rabatów wliczonych w cenę usługi. Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec T-Mobile.

Facebook i Instagram sprawdzane przez UOKiK

8 miesięcy temu Facebook i Instagram stały się dla wielu osób codziennym narzędziem – służą do komunikacji, prowadzenia działalności, sprzedaży, promocji czy utrzymywania relacji społecznych. Korzystając z tych platform, użytkownik zawiera z ich właścicielem umowę. ...

Nie ma takiego numeru – Prezes UOKiK stawia zarzut...

8 miesięcy temu Przejęcie konta na Facebooku lub Instagramie wymaga szybkiej reakcji. Chcesz znaleźć pomoc w serwisie, a trafiasz do labiryntu formularzy. Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce Meta Platforms Ireland Ltd. Wbrew obowiązującym przepisom prawa, spółka mo...

Vinci planuje ekspansję w sektorze offshore. Fundu...

8 miesięcy temu Fundusz inwestycyjny Vinci, powiązany z Bankiem Gospodarstwa Krajowego, złożył do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wniosek o przejęcie kontroli nad spółką MEWO.

Maluszku, to się nie spina! – kontrola Inspekcji H...

8 miesięcy temu Na 19 sprawdzonych modeli wózków i leżaczków w aż 13 wykryliśmy nieprawidłowości. Apelujemy – pamiętajmy o bezpieczeństwie dzieci! Nieskuteczne lub nieprawidłowe pasy, wadliwe zapięcia i mechanizmy blokujące lub niestabilność. To wady konstrukcyjne, ...

Wiedza i praktyka za darmo, czy za prenumeratę? Za...

8 miesięcy temu Prezes UOKiK postawił zarzuty wydawnictwu Wiedza i Praktyka. Dotyczą one wprowadzania konsumentów w błąd przy oferowaniu próbnych egzemplarzy publikacji i dostępu do serwisów oraz naruszania praw konsumentów przy zawieraniu umów na odległość.

Mocne zarzuty UOKiK wobec wielkiego operatora

8 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył 34 mln zł kary na Orange Polska m.in. za jednostronne zmienianie warunków umów

Telefon na kartę, czyli korzystasz według potrzeb?...

8 miesięcy temu Spółka Orange Polska jednostronnie zmieniła warunki umów i bezprawnie pobierała opłaty za utrzymanie telefonu na kartę w przypadku braku aktywności abonenta, np. doładowania konta. Prezes UOKiK wydał decyzje dotyczące naruszania zbiorowych interesów ...

Za dużo metanolu – kontrola Inspekcji Handlowej

9 miesięcy temu Przebadaliśmy 50 produktów samochodowych – zimowych płynów do spryskiwaczy i odmrażaczy do szyb. W siedmiu wykryliśmy zbyt wysokie stężenie metanolu. Metanol to trucizna, dlatego przepisy ograniczają jego dopuszczalne stężenie w produktach dostępnych...

Na tropie zmowy. Prezes UOKiK wszczyna postępowani...

9 miesięcy temu Czy przepłacaliśmy za popularny sprzęt IT, RTV i AGD? Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające i zlecił przeszukanie w siedzibach największych hurtowni ze sprzętem elektronicznym oraz jednego z producentów.

Bank ukarany! „Arbitralne kształtowanie oprocentow...

9 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: ok. 80 mln zł kary dla PKO BP za niedozwolone zmiany oprocentowania kredytu konsumenckiego

Zmiana oprocentowania bez jasnych zasad? Prezes UO...

9 miesięcy temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny uznał klauzule PKO BP dotyczące zmiany oprocentowania kredytu konsumenckiego za niedozwolone, zakazał ich stosowania i nałożył na bank blisko 80 mln zł kary. Bank ma również poinformować konsumentów o decyzji indywidualni...

Promocje pod lupą UOKiK. Jak prawidłowo informować...

9 miesięcy temu Obowiązek informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką stanowi konsekwencję obowiązywania dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z 27.11.2019 r. zmieniającej dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i ...

Karnet na siłę? Prezes UOKiK stawia zarzuty Benefi...

9 miesięcy temu Kupujesz karnet na siłownię – masz prawo wiedzieć na jak długo i ile zapłacisz. Klienci klubów fitness należących do sieci Benefit Systems mogą nie być prawidłowo informowani o czasie trwania i koszcie karnetów.

Gra w zielone? Bolt, Tchibo i Zara z zarzutami Pre...

9 miesięcy temu „Zrównoważone”, „odpowiedzialne”, „lepsze dla ludzi i planety” – co to adekwatnie znaczy? Sprawdzamy, czy konsumenci dostawali jasną odpowiedź, co dokładnie jest „eko”, w jakiej skali i na jakich warunkach.

Sale zabaw i parki trampolin – kontrola Inspekcji ...

9 miesięcy temu Ferie czas start: dzieci skaczą, wspinają się i zjeżdżają… a my sprawdzamy, czy mogą to robić bezpiecznie. Ostre elementy, uszkodzone siatki, rozwarstwione otuliny, niezabezpieczone przewody, niestabilne podesty, dziury konstrukcyjne – to realne zagr...

Promocje do zwrotu. Do wielkiego zwrotu! Prawie 37...

9 miesięcy temu Oba serwisy nie zawsze udostępniały polskim klientkom i klientom prawidłowej informacji o najniższą cenę z 30 dni.

Obniżka jaka jest, każdy widzi? Niekoniecznie. Naj...

9 miesięcy temu Okazja – kup drożej. Obniżka – uwierz na słowo. Rabaty – policzone tak, żeby wyglądały na duże. Kupujący na platformach Zalando i Temu nie byli prawidłowo informowani o promocjach, w tym o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.

Ale kocioł! – kontrola Inspekcji Handlowej

9 miesięcy temu Sprawdziliśmy efektywność energetyczną, emisję spalin oraz dokumentację 10 modeli kotłów na paliwa stałe o mocy do 500 kW. Urządzenia spełniały wymagania bezpieczeństwa i środowiskowe. W dwóch modelach stwierdziliśmy błędy formalne.

Ani grosza mniej w e-sklepie. Kara Prezesa UOKiK z...

9 miesięcy temu Remontowałeś łazienkę i szukałeś tańszych produktów w internecie? jeżeli wybierałeś markę Oltens – przepłacałeś. Sklepy online mogły oferować produkty tylko po odgórnie wyznaczonych cenach. jeżeli sprzedawały taniej, musiały liczyć się z konsekwencja...

Nowe kompetencje organów nadzoru dotyczące bezpiec...

9 miesięcy temu Nowa regulacja wzmacnia kompetencje Prezesa UOKiK i Inspekcji Handlowej oraz rozszerza instrumentarium kontrolne, w szczególności wobec sprzedaży internetowej. Jej przepisy istotnie podnoszą poziom sankcji administracyjnych, zmieniając praktyczne uwa...

Odstąpienie od umowy deweloperskiej przez kupujące...

10 miesięcy temu Odstąpienie od umowy deweloperskiej stanowi najważniejsze zabezpieczenie interesów nabywcy.

Szykuj się, nadchodzi północ – porady UOKiK i… kon...

10 miesięcy temu Podpowiadamy, o czym warto pamiętać, przygotowując się do sylwestrowej zabawy. Strój, fryzjer, makijaż, impreza, wyjazd – czytaj oferty przedsiębiorców, sprawdzaj regulaminy, jasno przekaż swoje oczekiwania. Gdy usługa jest niezgodna z ofertą – masz ...

Kary UOKiK. Piramidy finansowe w nowym wydaniu

10 miesięcy temu UOKiK: ponad 24 mln zł kary na spółki za prowadzenie systemów typu piramida w internecie

Gdy zysk zależy od rekrutacji – kolejne systemy pr...

10 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył łącznie ponad 24 mln zł kary na spółki iGenius oraz International Markets Live. Zarzuty dotyczą prowadzenia zakazanych prawem systemów promocyjnych typu piramida, w których korzyści uzależnione są przede wszystkim od angażowania ...

Odszkodowanie za naruszenie prawa antymonopolowego...

10 miesięcy temu Konsumenci i przedsiębiorcy poszkodowani przez zmowy rynkowe lub nadużywanie pozycji dominującej mogą ubiegać się o odszkodowanie. W niedawnym wyroku dotyczącym Google suma odszkodowań wyniosła ponad pół miliarda euro.

Idą święta… idą paczki – porady UOKiK

10 miesięcy temu Święty Mikołaj rzadziej już potrzebuje sań i reniferów – czasem wystarczą mu kurierzy, automaty paczkowe i punkty odbioru. Czy w oczekiwaniu na przesyłkę z prezentami jest coś magicznego czy stresującego? A co, jeżeli podarunki nie dojdą na czas?

Wakacje kredytowe – Prezes UOKiK nałożył blisko 11...

10 miesięcy temu Banki: Pekao oraz Pekao Bank Hipoteczny nieprawidłowo realizowały obowiązki związane wakacjami kredytowymi. Obydwa banki skracały okres zawieszenia spłaty kredytu hipotecznego i nieproporcjonalnie wydłużały czas jego spłaty, narażając swoich klientów...

Jak uczyć małych konsumentów? Zapraszamy na webina...

10 miesięcy temu Uczysz w przedszkolu, a może edukujesz w domu? Szukasz sprawdzonych pomysłów na zajęcia lub zabawę? Weź udział w bezpłatnym webinarze: 30 grudnia, wtorek, godz. 18.00-19.00

Kolejna zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych – P...

10 miesięcy temu Blisko 340 mln zł – to kary nałożone na osiem spółek i dwie osoby fizyczne za zmowę przy sprzedaży maszyn rolniczych. Przedsiębiorcy podzielili rynek i ustalali ceny. To niedozwolone.

UOKiK gospodarzem wspólnej wizyty studyjnej Czarno...

10 miesięcy temu Wydarzenie było podsumowaniem dwóch projektów w obszarze ochrony konsumentów. Spotkania odbyły się w Warszawie i Bydgoszczy w dniach 12-14 listopada 2025 r.

Ochrona konsumentów – nowe wyjaśnienia w sprawie n...

10 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał nowe wyjaśnienia dotyczące ustalania kar pieniężnych. Będą stosowane przy ustalaniu sankcji nakładanych w sprawach dotyczących stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów oraz niedozwolonych postanowień wzorców u...

Play zapłaci 108 mln zł kary za podstępną promocję...

10 miesięcy temu UOKiK: ponad 108 mln zł kary dla P4; firma ma zwrócić klientom nienależnie pobrane opłaty

Rabat i kara. Play niesłusznie pobiera opłaty od k...

10 miesięcy temu W sieci Play spóźnienie z przelewem za rachunek oznacza utratę rabatu i wyższy abonament w kolejnym miesiącu. Tak skonstruowany rabat działa jak niedozwolona prawnie kara umowna za opóźnienie w płatności.

Zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych – deyzja Pr...

10 miesięcy temu Przez ponad 11 lat rolnicy nie mogli kupić maszyn rolniczych marki Claas i części zamiennych do nich w konkurencyjnych cenach i od samodzielnie wybranego sprzedawcy. Było to skutkiem porozumienia ograniczającego konkurencję.

Nie każda zabawka to dobry prezent – kontrola Insp...

10 miesięcy temu Zabawki potrafią narobić niezłego hałasu lub naprawdę mocno przyciągają. Jaka jest siła magnesów w klockach? Czy cymbałki mogą narazić dziecko na uszkodzenie słuchu? Sprawdziliśmy w naszych laboratoriach.

Vectra zapłaci 80,8 mln zł kary i wypłaci rekompen...

10 miesięcy temu UOKiK: Vectra przez lata jednostronnie zmieniała swoim klientom zapisy w umowach w trakcie ich trwania, mimo ostrzeżeń i kar

Bezprawne podwyżki abonamentu – kolejna kara Preze...

10 miesięcy temu Vectra stosowała nieuczciwe praktyki rynkowe naruszające zbiorowe interesy konsumentów. Mimo wcześniejszych działań Prezesa UOKiK spółka przez cały czas jednostronnie zmieniała zapisy w kolejnych umowach oraz bezpodstawnie podnosiła opłaty abonamento...

Biedronka ukarana przez UOKiK! 105 mln zł kary

11 miesięcy temu Prezes UOKiK ukarał Jeronimo Martins Polska, właściciela Biedronki za świadome naruszanie interesów konsumentów podczas akcji promocyjnych w 2024 r.

Gdy promocja nie mówi tego, co ważne – blisko 105 ...

11 miesięcy temu Sieć sklepów Biedronka wprowadzała klientów w błąd podczas akcji promocyjnych „Specjalna Środa” i „Walentynkowa Środa”. „Zwrot 100% na voucher” – obietnica była prosta, a konsumenci zaskoczeni, gdy po zakupach dowiadywali się o zasadach i limitach.

Dziś Black Friday. Na zakupach zachowaj zimną krew...

11 miesięcy temu UOKiK: do zakupów na przykład w Black Friday warto podejść z planem i sprawdzać regulamin sklepu

Nie daj się zrobić na MEGA szaro w Black Friday! P...

11 miesięcy temu Atakują nas MEGA okazje, SUPER ceny, HIPER wyprzedaże. Łatwiej jest teraz podjąć odruchową decyzję zakupową w kilka sekund. Co możesz przegapić? Rozsądek oraz prawdziwą najniższą cenę, pułapkę odroczonych płatności, szybki klik na sprytnie zaprojekto...

500 zł rekompensaty wypłaci wielki telekom

11 miesięcy temu UOKiK zobowiązał T-Mobile do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”. Konsumenci otrzymają zwrot nienależnie pobranych opłat i rekompensatę w wysokości 500 zł

Rekompensaty za subskrypcje realizowane tylnymi dr...

11 miesięcy temu Niechciane subskrypcje i niespodziewane opłaty na rachunku za telefon? Prezes UOKiK zobowiązał operatora do zmiany usługi „Zamów z T-Mobile”. Koniec z pułapką jednego kliknięcia. T-Mobile wprowadzi dodatkowe potwierdzenia, czytelne informacje o cenie...

Czy Apple ogranicza konkurencję? Prezes UOKiK staw...

11 miesięcy temu Narzucanie nieuczciwych warunków umownych pod pozorem ochrony danych użytkowników? Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko trzem spółkom koncernu Apple.

UOKiK przewodniczy nowemu projektowi ICPEN dotyczą...

11 miesięcy temu Celem projektu jest odpowiedzialne wdrażanie i wykorzystywanie sztucznej inteligencji w ochronie konsumentów. Projekt potrwa rok i obejmie cztery moduły tematyczne.

Bank Pekao zapłaci klientom 100 mln zł odszkodowan...

11 miesięcy temu UOKiK: rekompensaty trafią do klientów Banku Pekao, którym w latach 2019–2023 bank nie odpowiedział na reklamację w ustawowym terminie 30 dni

Ważna decyzja Prezesa UOKiK w sprawie reklamacji –...

11 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał decyzję zobowiązującą wobec Pekao S.A. Bank masowo przekraczał terminy odpowiedzi na reklamacje i nie wyjaśniał przyczyn opóźnienia.

„Powództwa przedstawicielskie” – pierwsza organiza...

11 miesięcy temu Fundacja LexCultura zyskała uprawnienie do wytaczania powództw w postępowaniach grupowych w sprawach praktyk naruszających ogólne interesy konsumentów. W postępowaniu sądowym będzie mogła żądać zaniechania bezprawnych działań przedsiębiorcy, a także ...

Jak uniknąć kary za zmowę? Prezes UOKiK wydał wyja...

11 miesięcy temu 10 proc. rocznego obrotu dla spółki i 2 mln zł dla menedżerów. To maksymalne kary za udział w porozumieniu ograniczającym konkurencję. Można ich uniknąć dzięki programowi łagodzenia kar leniency.