Ochrona konsumenta

Rusza Summer Camp UOKiK 2025: praktyczne warsztaty...

7 miesięcy temu Startuje kolejna edycja Summer Camp UOKiK – warsztatów wyróżnionych w konkursie Competition Advocacy Contest 2024 za nowoczesną i angażującą formułę. To niepowtarzalna okazja dla studentów prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych, aby zdobyć cenne dośw...

Z maluchem na rowerze. Uwaga! – kontrola Inspekcji...

7 miesięcy temu Skontrolowaliśmy 10 modeli fotelików rowerowych. Prawie wszystkie miały wady konstrukcji lub nieprawidłowe oznakowanie. Przykłady: wypadnięcie manekinów testowych z pasów bezpieczeństwa, otwory i paski grożące zaklinowaniem się paluszków lub wkręceni...

Ceny promocyjne Biedronki z zarzutami Prezesa UOKi...

7 miesięcy temu Ile kosztuje jedna sałata? Gdzie znajdę najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, kupując parówki? Ile zyskuję kupując 3 masła?

Hulaj dusza. Bezpieczeństwa nie ma? Rowerki i hula...

7 miesięcy temu Skontrolowaliśmy 30 pojazdów dla najmłodszych: rowerów trójkołowych i biegowych oraz hulajnóg. Stwierdziliśmy złą konstrukcję w 14 modelach, np. niewłaściwe odstępy między kołem a ramą, zbyt małe koła, odłączające się elementy, niestabilność.

Kolej na zmiany - raport UOKiK o kolejowych przewo...

8 miesięcy temu UOKiK zbadał charakterystykę, relacje i stan konkurencji w polskim sektorze kolejowych przewozów pasażerskich. Polska kolej pasażerska jest podzielona na rynki regionalne zdominowane przez jednego z przewoźników, a ponad 90 proc. przewozów realizowan...

Czy wiesz, że… Lekcje dla wszystkich

8 miesięcy temu Już za chwilę pierwszy dzwonek. Uczniom podpowiadamy, jak chronić kieszonkowe na zakupach, a nauczycielom – jak zaplanować interesujące zajęcia. Wchodzisz w to? Przetestuj nasze gry, symulator i quiz.

Co zrobić, gdy klient nie odbiera przedmiotu rekla...

8 miesięcy temu Czy sytuacja kiedy klient nie odbiera przedmiotu reklamacji oznacza, iż ma do niego prawo bezterminowo? Przeczytaj i dowiedz się więcej na ten temat!

Niemcy wypłacą Polakom miliony złotych odszkodowań...

8 miesięcy temu Volkswagen Group Polska zapłaci blisko 74 mln zł kary w związku ze sprawą znaną jako afera Dieselgate. To efekt sądowej ugody spółki z Prezesem UOKiK

Dieselgate – ugoda i prawomocna decyzja Prezesa UO...

8 miesięcy temu Volkswagen Group Polska zapłaci blisko 74 mln zł kary w związku ze sprawą znaną jako afera Dieselgate. To efekt ugody spółki z Prezesem UOKiK zawartej przed sądem, a wypracowanej wspólnie z Prokuratorią Generalną.

Podwyżka na autopilocie - Netflix zmienia ceny bez...

8 miesięcy temu Oglądasz ten sam serial, masz tę samą subskrypcję… i zauważasz, iż od pewnego czasu płacisz więcej za usługę. Platforma Netflix podniosła opłaty od nowego okresu subskrypcyjnego bez zgody konsumentów.

Rozrywka na własną odpowiedzialność?

8 miesięcy temu Parki rozrywki, linowe, wodne… Czy zakup biletu oznacza akceptację regulaminu? Kto odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni? Co jeżeli w regulaminie są zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszą interesy konsumentów? To klauzule niedozwo...

Przedsiębiorcy zirytowani sprawą Booking.com. „To ...

8 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję ws. Booking.com. Platforma ma wprowadzić zmiany zwiększające przejrzystość ofert, a także przyznać rekompensaty użytkownikom. Z tego ostatniego elementu niezadowoleni są jednak przedsiębiorcy. Twi...

Zatory płatnicze – działania Prezesa UOKiK

8 miesięcy temu Prezes UOKiK nałożył ponad 3,3 mln zł kar na 11 przedsiębiorców generujących zatory płatnicze. Wydał też jedną decyzję o nałożeniu kary w wysokości ponad 450 tys. zł za nieudzielenie informacji.

Agresywne wejście Litwinów na polski rynek spożywc...

8 miesięcy temu Litewski producent i sprzedawca ryżu, kasz, płatków złożył do UOKiK wniosek o przejęcie jednej z największych polskich firm na rynku produktów sypkich

Booking „wisi” wam 40 zł, jeżeli korzystaliście z ...

8 miesięcy temu Masz konto na Booking.com i rezerwowałeś tam noclegi w ciągu ostatnich osiemnastu miesięcy? Jest szansa, iż platforma będzie musiała ci zapłacić. Po interwencji UOKiK serwis wprowadzi zmiany i przyzna klientom rekompensaty, które w niektórych przypad...

Booking.com - Decyzja Prezesa UOKiK

8 miesięcy temu Prezes UOKiK zobowiązał Booking.com do adekwatnego informowania o tym, czy wynajmujący to przedsiębiorca. Konsumenci muszą wiedzieć, za co odpowiada internetowa platforma handlowa a za co podmioty oferujące noclegi.

Obowiązkowe dodatki = dodatkowe koszty dla pożycza...

8 miesięcy temu Prezes UOKiK Postawił zarzuty dwóm firmom pożyczkowym i pośrednikowi. Kwestionowane praktyki dotyczą oferowania dodatkowych, płatnych usług w pakietach z umowami kredytu konsumenckiego.

Ekościema? – Prezes UOKiK stawia zarzuty: Allegro,...

9 miesięcy temu Sadzenie drzew … które już rosną, automaty do odbioru paczek … redukujące dwutlenek węgla, kalkulator emisji CO₂ … pomijający istotne dane – czy to ekościema? Prezes UOKiK stawia pierwsze zarzuty greenwashingu. Konsumenci, zachęcani ekologicznymi has...

ZM Henryk Kania S.A. – wyboje „papierowej” upadłoś...

9 miesięcy temu Reprezentujemy klienta, który ma istotne roszczenie wobec Zakładów Mięsnych Henryk Kania S.A. w upadłości. Jak wygląda pięć lat upadłości oczami […]

Sprawdzili, ile każą sobie płacić za połączenia z ...

9 miesięcy temu UOKiK sprawdził praktyki ponad 30 przewoźników lotniczych, kolejowych, autobusowych oraz platformy internetowe w zakresie kontaktów z infolinią w sprawie zawartej umowy. Infolinie nie tylko nie były bezpłatne, ale często za połączenia pobierano wyższ...

UOKiK – twoje prawa w sklepie i internecie

9 miesięcy temu Zakupy robimy dziś wszędzie – w aplikacjach mobilnych, na zagranicznych platformach, w lokalnych sklepach internetowych czy stacjonarnie. Rynek sprzedaży konsumenckiej stale rośnie. Niezależnie od miejsca, w którym płacimy za towar lub usługę, chroni...

Kary za fałszywe opinie w internecie

9 miesięcy temu Jakie są kary za fałszywe opinie w internecie? Jaka jest odpowiedzialność cywilnoprawna za stosowanie nieuczciwych praktyk? Przeczytaj i dowiedz się!

Reklamacja nieudanych wakacji – kiedy można ją zło...

9 miesięcy temu Twój urlop za granicą się nie udał i chcesz złożyć reklamacje do biura podróży za nieudane wakacje. Czy reklamacja nieudanych wakacji jest zawsze możliwa? Przeczytaj i dowiedz się jakie roszczeń przysługują w razie nieudanego wyjazdu!

Rewolucja w polityce bagażowej. Tanie linie lotnic...

9 miesięcy temu Zmiany w przepisach unijnych oraz rosnąca liczba skarg pasażerów sprawiają, iż tanie linie lotnicze, takie jak Ryanair i Wizz Air, są zmuszone do liberalizacji swojej polityki bagażowej. Presja ze strony instytucji europejskich i krajowych organów oc...

Prezes UOKiK: „Nasza cierpliwość się wyczerpała!”

9 miesięcy temu Tomasz Chróstny: będą kolejne decyzje ws. błędnego podawania przez przedsiębiorców w handlu najniższej ceny z ostatnich 30 dni

Zmowa na rynku pracy? Prezes UOKiK stawia zarzuty ...

9 miesięcy temu Ograniczenia konkurowania o pracowników – takie mogły być konsekwencje podejrzewanego porozumienia pomiędzy Jeronimo Martins Polska i firmami transportowymi. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko 33 firmom i ośmiu osobom fizyczn...

UOKiK zdecydował ws. serwisu PayPal. Dobra wiadomo...

9 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Chodzi o dokonywanie zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej oraz o nieprawidłową formę informowania o zmianach opłat. Użytkownicy platform...

Niedozwolone zmiany w umowie – zwroty i rekompensa...

9 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Kwestionowane praktyki dotyczyły dokonywania zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej i nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat.

Ścianki działowe a wielkość lokali – działania Pre...

10 miesięcy temu Czy wiesz, ile metrów kwadratowych zajmują ścianki działowe w twoim mieszkaniu? Jaka jest faktyczna powierzchnia lokalu, z którego korzystasz? Prezes UOKiK wydał 6 decyzji, w których zakwestionował zakres informacji przekazywanych konsumentom przez d...

Wcześniejsza spłata pożyczki – decyzja Prezesa UOK...

10 miesięcy temu Zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim wcześniejsza spłata pożyczki = zwrot części prowizji i innych opłat. Prezes UOKiK wydał decyzję wobec Profi Credit Polska, która utrudniała czy wręcz uniemożliwiała swoim klientom skorzystanie z tego prawa.

Studia trwały, opłaty rosły – zarzuty dla Uniwersy...

10 miesięcy temu Prezes UOKiK zakwestionował zasady naliczania opłat za studia na Uniwersytecie SWPS z Warszawy oraz Politechnice Lubelskiej. Zarzuty dotyczą podwyżek czesnego w trakcie trwania studiów.

Klienci Play skarżą się na podwójne opłaty. UOKiK ...

10 miesięcy temu Play ma kłopoty. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko operatorowi Play (spółka P4). To efekt podejrzeń, iż klienci mogą być obciążani podwójnymi opłatami za korzystanie z wykupionych pakietów usług. Jakie praktyki bu...

Kupiłeś pakiet w Play? Za korzystanie z niego może...

10 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął wobec spółki P4, właściciela sieci Play, postępowanie w sprawie stosowania niedozwolonych postanowień umownych. Sprawdzi również, czy operator sieci komórkowej wprowadzając do umów z klientami opłaty za utrzymanie numeru w oferta...

Unieważnienie umowy na subskrypcję – kiedy jest mo...

10 miesięcy temu Transfer aktywów w erze cyfrowej przybiera nową formę. Czy unieważnienie umowy na subskrypcję jest możliwe? Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej!

Zasady koncentracji przedsiębiorstw – czym są i ki...

10 miesięcy temu Zasady koncentracji przedsiębiorstw są regulowane przez ustawę o ochronie konkurencji i konsumentów. Sprawdź kiedy koncentracja jest dozwolona!

Czy tanie linie łamią prawa pasażerów? UOKiK anali...

10 miesięcy temu Bagaż podręczny to nieodłączny element podróży lotniczych, jednak zasady jego przewozu bywają skomplikowane i różnią się w zależności od przewoźnika. Wiadomo, iż podróżowanie samolotem wiąże się z koniecznością przestrzegania określonych zasad dotycz...

Prezes UOKIK z większymi kompetencjami w zakresie ...

10 miesięcy temu Podpisana przez prezydenta ustawa dostosowuje polskie prawo do przepisów Unii Europejskiej w kontekście **sprawniejszego funkcjonowania unijnego rynku wewnętrznego.**

Bagaż podręczny – czyli jaki?

10 miesięcy temu Pasażerowie skarżą się na sposób egzekwowania zasad przewozu bagażu podręcznego. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie polityk bagażowych Ryanair i Wizzair.

Po co sklepowi regulamin?

10 miesięcy temu Regulamin sklepu internetowego to nie tylko formalność – to jeden z najważniejszych dokumentów w e-commerce. Choć wielu sprzedawców traktuje go jako zbędny dodatek, jego brak może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, a choćby wysokich kar od...

Autobusy miejskie w aglomeracji śląskiej – zarzuty...

10 miesięcy temu Czy w największym postępowaniu na miejskie przewozy autobusowe w aglomeracji śląskiej doszło do zmowy przetargowej i podziału rynku? Prezes UOKiK postawił zarzuty 11 przedsiębiorcom. Grozi im kara do 10 proc. obrotów.

Prezes UOKiK nagrodził magistrów i doktorów

10 miesięcy temu Dziś wręczono nagrody w konkursie Prezesa UOKiK na najlepsze prace magisterskie i doktorskie. Gratulujemy laureatom z Uniwersytetu Warszawskiego, Uniwersytetu Łódzkiego i Uniwersytetu Rzeszowskiego.

OLX z karą od UOKiK. 28 milionów złotych za wprowa...

10 miesięcy temu OLX przez lata pozwalał użytkownikom na wystawianie ocen sprzedającym choćby bez dokonania zakupu. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznał takie praktyki za wprowadzające w błąd i nałożył na spółkę karę ponad 28 milionów złotych. System...

Obowiązki informacyjne deweloperów – ustawa z podp...

10 miesięcy temu Nowelizacja jako odpowiedź na lukę informacyjną Ustawa z 21.5.2025 r. o zmianie ustawy o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym (Druk 1112), uchwalona przez Sejm po rozpatrzeniu pop...

Zmowa! Zawiązali kartel, by wymusić wyższe ceny ce...

10 miesięcy temu UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie kartelu cementowego, przeszukano sześć cementowni

Powrót kartelu cementowego? Prezes UOKiK wszczyna ...

10 miesięcy temu Czy producenci cementu ponownie mogli stworzyć kartel, który ustalał ceny i dzielił rynek? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające, a pracownicy UOKiK przeszukali siedziby sześciu cementowni.

Nie daj się nabrać na megaokazje. Kuszące promocje...

10 miesięcy temu Ile aplikacji zakupowych zadomowiło się na ekranie twojego telefona? U mnie to już spora kolekcja: Lidl Plus, Mój Carrefour, McDonald’s, Moja Biedronka, Rossmann, Żappka… A do tego kilkanaście innych, które kuszą programami lojalnościowymi, zachęcają...

Kalkuluj z UOKiK

10 miesięcy temu Masz kredyt? Sprawdź, jak obniżka stóp procentowych wpływa na Twoją ratę i oblicz jej wysokość. Oszczędzasz? Planujesz remont, podróż, nowy samochód? Sprawdź, ile i jak długo musisz odkładać, by zrealizować swoje cele.

Promocje bez końca – marketing pod lupą UOKiK

10 miesięcy temu Promocja jest skutecznym narzędziem w walce o uwagę konsumenta, świadczą o tym m.in. przeprowadzone przez UOKiK w 2024 r. badania: „Wpływ promocji na zachowania zakupowe”. Aż 82% respondentów przy wyborze sklepu internetowego sugeruje się promocjami ...

Kredyt hipoteczny według UOKiK – jasny, bezpieczny...

11 miesięcy temu Prezes UOKiK chce rozpocząć prace legislacyjne nad ustawą, która wprowadzi do polskiego prawa jednolite wzorce umów o kredyt hipoteczny oparty o okresowo stałą stopę procentową. Wzorce obowiązywałby wszystkich kredytodawców, bez możliwości dokonywani...

Dzień Dziecka – kontrola Inspekcji Handlowej

11 miesięcy temu Wybierasz zabawkę? Upewnij się, iż ma znak CE, czytaj etykiety i ostrzeżenia, sprawdź wykonanie. Grzechotki, gryzaki i zabawki interaktywne – skontrolowaliśmy 50 modeli zabawek dla najmłodszych. 23 miały złe oznakowanie lub wady konstrukcyjne.