Ochrona konsumenta

Chińska platforma nieuczciwie gra promocjami

11 miesięcy temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzucił platformie Temu prezentowanie cen promocyjnych w sposób sprzeczny z prawem

Tajemnicze i zwodnicze promocje na Temu?

11 miesięcy temu Jak duża jest obniżka? Klienci Temu mogą tego nie wiedzieć. Brak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed promocją lub podawanie jej nieprawdziwej wartości – to zarzuty stawiane przez Prezesa UOKiK.

Banki, oszustwa i ochrona konsumentów

11 miesięcy temu Pielęgniarka – była za granicą w drodze na lotnisko, gdy odebrała telefon od oszusta, który przedstawił się jako pracownik działu technicznego jej banku i poinformował o wykrytych hakerskich przelewach na jej koncie. Na telefonie wyświetlał jej się n...

Niekończące się „promocje” – decyzja Prezesa UOKiK...

11 miesięcy temu Specjalne kody rabatowe, dni wyprzedażowe, zegary odliczające czas promocji – widzisz i myślisz, iż warto skorzystać, bo nie wiadomo, czy taka okazja się powtórzy. Klienci sklepów internetowych Renee i Born2Be nie wiedzą, iż promocje na tych stronach...

Europejski Dzień Konkurencji – o współczesnych wyz...

11 miesięcy temu Prezes UOKiK gospodarzem flagowego wydarzenia polskiej prezydencji – Europejskiego Dnia Konkurencji. Dziś w Warszawie ponad 100 przedstawicieli organów antymonopolowych, instytucji unijnych, środowisk akademickich i prawników rozmawia o kierunkach ro...

Panele podłogowe – zarzuty wobec Decora i Bel-Pol

11 miesięcy temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko spółkom Decora i Bel-Pol oraz dwóm menedżerom z tych firm. Zarzuty dotyczą zmowy cenowej i podziału rynku.

Promocja to tylko zachęta czy też manipulacja? Wni...

11 miesięcy temu UOKiK zapytał Polaków o sposoby prezentowania promocji w sklepach i ich wpływ na decyzje zakupowe. Obniżki kuszą - blisko 70 proc. z nas przyznaje, iż przy wyborze artykułów spożywczych kieruje się tym, czy są aktualnie w promocji.

UOKiK nakłada kary za zatory płatnicze

11 miesięcy temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał dwie spółki, które nie płaciły na czas swoim kontrahentom: Rawag oraz Carlsberg

Ubezpieczenia „all risks” w praktyce – co budzi wą...

11 miesięcy temu Czym są ubezpieczenia „all risks”? Formuła „all risks” to rodzaj ubezpieczenia obejmujący dużą liczbę zdarzeń podlegających ochronie. Z założenia, jeżeli doszło do szkody, to ubezpieczony konsument powinien wyłącznie złożyć odpowiedni wniosek do swoj...

Zatory płatnicze – kolejne decyzje i wystąpienia m...

11 miesięcy temu Prezes UOKiK wydał dwie decyzje wobec firm, które nie płaciły na czas swoim kontrahentom. Wszczął również postępowanie w sprawie nałożenia kary za nieudzielenie informacji koniecznych do szybkiego rozstrzygnięcia sprawy.

Małe pojazdy, duże braki – kontrola Inspekcji Hand...

11 miesięcy temu Sprawdziliśmy oznakowanie i adekwatności mechaniczne 14 wózków dla dzieci – spacerówek, gondoli oraz zestawów 2 w 1. Zakwestionowaliśmy 9 modeli.

Wyposażenie łazienek – Prezes UOKIK stawia zarzuty...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie przeciwko spółce Radaway oraz jej dyrektorowi handlowemu. Firma mogła przez prawie 10 lat w niedozwolony sposób ustalać ceny wyposażenia łazienek.

Sprawozdanie z działalności UOKiK w 2024 r. – pobi...

1 rok temu Publikujemy raport z naszej rocznej aktywności – po polsku i angielsku. Przypominamy: 750 decyzji Prezesa UOKiK, ponad 937 mln zł kar i ponad 14,5 tys. kontroli w zakresie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

Odpady komunalne w Lublinie – postępowanie wyjaśni...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie możliwego porozumienia ograniczającego konkurencję. Pracownicy Urzędu w asyście Policji przeszukali siedziby spółek Kom-Eko i Koma Lublin.

Ostrzeżenie Prezesa UOKiK - iGenius LLC z siedzibą...

1 rok temu Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce iGenius LLC i jej promotorom. Wydał także ostrzeżenie konsumenckie. iGenius oferuje usługi edukacyjne dotyczące zarządzania finansami. W ocenie Urzędu filarem działalności spółki jest jednak powiązany z ofertą pro...

Czy można bez zgody wysłać do klienta e-mail o por...

1 rok temu Zjawisko tzw. „porzuconych koszyków” to codzienność w branży e-commerce. Wielu klientów przegląda ofertę sklepu, dodaje produkty do koszyka, ale ostatecznie nie dokonuje zakupu. Według raportu Santander Consumer Bank „Doświadczenia e-commerce”...

35 lat UOKiK. Więcej kompetencji, ochrony, praw

1 rok temu UOKiK świętuje 35-lecie działalności. Z tej okazji Urząd podsumowuje trzy i pół dekady walki o konkurencję i prawa konsumentów.

Dla mistrzów sprzątania i nie tylko – kontrola Ins...

1 rok temu Sprawdziliśmy oznakowanie 123 partii detergentów: środków do prania, zmywania czy mycia okien. 16 proc. miało nieprawidłowości: brak ostrzeżeń po polsku, informacji o składzie i sposobie utylizacji, przekroczony termin ważności.

Obowiązki producenta wynikające z GPSR – co musisz...

1 rok temu Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR) nakłada na producentów szereg obowiązków. Ich spełnienie jest nie tylko wymogiem prawnym, ale również kluczowym krokiem w budowaniu...

Kary za brak współpracy – trzy decyzje Prezesa UOK...

1 rok temu Możliwość dokonania przeszukań i żądania informacji od przedsiębiorców pozwala Prezesowi UOKiK efektywniej eliminować zmowy przedsiębiorców niekorzystne dla konsumentów i gospodarki.

Vectra w opałach. Nie pomogły ostrzeżenia i kary

1 rok temu Kolejne zarzuty UOKIK dla spółki Vectra za jednostronne zmiany umów i bezprawne podwyższanie opłat abonamentowych

Podwyżki abonamentu - Vectra z zarzutami Prezesa U...

1 rok temu Prezes UOKiK wielokrotnie kwestionował nieprawidłowo wprowadzane zmiany w umowach i stale eliminuje tego typu praktyki.

Ty też masz wpływ! Poradnik UOKiK

1 rok temu Darmowe próbki, a może bezpłatne subskrypcje? Limitowana oferta? Ekspert gorąco poleca… Różne formy, te same techniki – wpływania na ludzi. Jak im nie ulegać?

Odpowiedzialna konsumpcja – to się kalkuluje!

1 rok temu W Światowy Dzień Konsumenta mówimy o zrównoważonej konsumpcji. Wymarzone wakacje, remont czy nowy samochód – cele mogą być różne. Z czego skorzystasz – kredytu czy oszczędności?

GPSR – obowiązki dystrybutora

1 rok temu W poprzednim artykule pisałam o obowiązkach sprzedawców internetowych wynikających z GPSR. W tym artykule opiszę obowiązki dystrybutorów, gdyż w wielu przypadkach sprzedawcy internetowi będą pełnić właśnie rolę dystrybutora. Kto jest...

Zdolność kredytowa – Prezes UOKiK mówi „sprawdzam”...

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wyjaśniające, w którym bada czy mogło dojść do ograniczenia konkurencji w sektorze bankowym. UOKiK weryfikuje zasady oceny zdolności kredytowej konsumentów oraz ich wpływ na warunki udzielania kredytó...

UOKiK gospodarzem wizyty studyjnej TAIEX z udziałe...

1 rok temu UOKiK nawiązał współpracę z marokańskim Ministerstwem Przemysłu i Handlu, które jest odpowiedzialne za ochronę konsumentów. Spotkania odbyły się w Poznaniu i Warszawie w dniach 17-21 lutego 2025 r.

Zmowa polskich sklepów z elektroniką i producenta ...

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył ponad 66 milionów złotych kar na Jura Poland oraz właścicieli marketów RTV Euro AGD, Media Markt oraz Media Expert. Powodem tak poważnej decyzji jest zmowa cenowa, której miały się dopuścić wymi...

Ekspresowa zmowa – Prezes UOKiK nakłada kary na Ju...

1 rok temu Prawie 10 lat trwała zmowa pomiędzy spółką Jura Poland i właścicielami sklepów RTV Euro AGD, Media Markt i Media Expert. Przedsiębiorcy ustalali wspólnie ceny ekspresów do kawy marki Jura, przez co konsumenci nie mogli kupić taniej tych produktów.

Sukces Kancelarii Chałas i Wspólnicy w procesie ko...

1 rok temu Z euforią informujemy o kolejnym sukcesie Kancelarii Chałas i Wspólnicy. Nasz zespół prawny miał zaszczyt reprezentować spółkę z branży modowej – Monnari Trade S.A. w postępowaniu przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), dotyczącym uz...

Decyzje Prezesa UOKiK - Chajzer, Doda i Rozenek-Ma...

1 rok temu Konsumencie, masz prawo wiedzieć, czy treść wytworzona przez influencera jest niezależną opinią czy też płatną reklamą. Influencerze, musisz oznaczać treści komercyjne jasno, czytelnie i zrozumiale. Czy zawsze tak robisz?

Podsumowanie działalności UOKiK w 2024 r.

1 rok temu W 2024 r. Prezes UOKiK wydał ponad 750 decyzji z zakresu ochrony konkurencji i konsumentów. Nałożył ponad 937 mln zł kar, z czego ponad 650 mln zł za praktyki ograniczające konkurencję i ponad 260 mln zł za naruszenia zbiorowych...

Zmowa przy sprzedaży maszyn rolniczych? Prezes UOK...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął dwa postępowania antymonopolowe dotyczące sprzedaży maszyn rolniczych. Pierwsze dotyczy marek: New Holland, Case i Steyr, drugie - marki Claas. Zarzuty podziału rynku i ustalania cen otrzymało łącznie 15 spółek i 2 menedżerów.

UOKiK ukarał dwie firmy z branży OZE. Zawiłe umowy...

1 rok temu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów reaguje na liczne skargi związane z zawiłymi umowami i niedozwolonymi klauzulami dwóch firm z branży OZE. Zapadły decyzje i nałożono kary finansowe o łącznej wartości ok. 3 mln złotych. Nieuczciwe prakt...

Energia czysta, ale umowy już niekoniecznie. Preze...

1 rok temu Marzyłeś o eko-rewolucji w domu? Zamiast tego była umowa jak prawny labirynt? Prezes UOKiK wydał decyzje wobec dwóch spółek z sektora OZE. Nakazał zmianę niedozwolonych postanowień i nałożył kary finansowe – łącznie prawie 3 mln zł.

Podróż w nieznane - ponad 20 mln kary dla Exim

1 rok temu Inny hotel, brak basenu i klimatyzacji w pokoju – takie zmiany mogą zepsuć wymarzony urlop. Biuro podróży Exim wprowadzało jednostronne zmiany w warunkach wycieczek bez podstawy w umowie.

Dark patterns – czego nie robić?

1 rok temu Wyobraź sobie sytuację: chcesz gwałtownie zrobić zakupy online, ale gubią cię wyskakujące okna, ukryte opłaty pojawiają się dopiero przed finalizacją zamówienia, a zrezygnowanie z subskrypcji przypomina rozwiązywanie zagadki logicznej. Takie...

Fair play dla rynku i konsumentów – działania UOKi...

1 rok temu Polska prezydencja w Radzie Unii Europejskiej stwarza nowe możliwości w obszarze ochrony konkurencji i konsumentów. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wraz z ekspertami z europejskich sieci ochrony konsumentów będzie rozmawiać o priorytetach w zakresie och...

Skarga na dewelopera do UOKiK - czy to sposób na n...

1 rok temu Deweloper narusza warunki zawartej z nim umowy? Rozwiązaniem może się okazać skarga na dewelopera do UOKiK. Przeczytaj artykuł!

Wymogi prawne w lead generation. O czym pamiętać, ...

1 rok temu Zastanawiasz się, jak zdobywać leady w pełni legalnie i uniknąć finansowych kar? Dobra lista mailingowa wymaga dziś nie tylko skutecznych sposobów pozyskiwania potencjalnych klientów, ale również dbałości o zgodność z...

Zatory płatnicze. Osiem spółek napiętnowanych

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął kolejne postępowania wobec spółek, które nie płaciły swoim kontrahentom

Zatory płatnicze – rok pełen wyzwań

1 rok temu Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął 8 nowych postępowań wobec spółek, które nie płaciły swoim kontrahentom. Wystosował również wystąpienia miękkie do 21 przedsiębiorców.

100 tysięcy opinii w kilka miesięcy. Ujawniamy zak...

1 rok temu Zupełny przypadek skłonił mnie do wykonania niewielkiej pracy detektywistycznej dotyczącej opinii internautów pozostawianych na niezależnych portalach, takich jak Trustpilot. Jak się okazuje, oceny wcale nie są takie „niezależne”, a komentarzami na t...

Rozkminka kominka – kontrola Inspekcji Handlowej

1 rok temu Świadomy wybór – nie tylko odpowiedniego kominka. Dzięki pełnym informacjom możesz porównać modele, zastanowić się i kupić ten bezpieczny i dopasowany do Twoich potrzeb. Skontrolowaliśmy dokumentację i oznakowanie 26 modeli ogrzewaczy pomieszczeń na ...

Zmowy na rynku pracy – Ty też możesz oddać głos na...

1 rok temu Poradnik UOKiK dotyczący zmów na rynku pracy nominowany do nagrody za najlepszą europejską publikację w ochronie konkurencji w 2024 r. Dokument ma szansę wygrać w kategorii soft law & studies.

Zwrot towaru a weryfikacja przez przedsiębiorcę – ...

1 rok temu Zwrot towaru podlega weryfikacji przez przedsiębiorcę. Jakie warunki należy spełnić, aby zwrot został uznany? Dowiedz się więcej w artykule!

Produkty Oltens – zarzuty Prezesa UOKiK

1 rok temu Czy ceny produktów wyposażenia łazienek marki Oltens były ustalane w wyniku zmowy? Prezes UOKiK wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko spółce Oltens 1 i dwóm menadżerom tej firmy.

10. rocznica „Czarnego Czwartku” i walka konsument...

1 rok temu Od 2016 roku nasza kancelaria zaangażowana jest w walkę o prawa frankowiczów. Dlatego nie mogło nas zabraknąć na konferencji prasowej Stowarzyszenia Stop Bankowemu Bezprawiu (SBB), podsumowującej dekadę walki frankowiczów o swoje prawa. Nasza przedst...

Troska nie na pokaz – w Dzień Babci, Dzień Dziadka...

1 rok temu Seniorzy, jak każdy z nas, narażeni są na pułapki zakupowe. Chwyty marketingowe i nieuczciwe działania przedsiębiorców są szyte na miarę. Zaproszenie na bezpłatne badanie i losowanie nagród? Uważaj! To może być pułapka! Wabikiem na pokaz i zakup na k...

Jak systemowo zaprogramować zgodność obniżek z dyr...

1 rok temu Mogłoby się wydawać, iż o obniżkach cen powiedziano już wszystko. Nic bardziej mylnego! Nie ma tygodnia bym nie doradzała klientom, jak zaprojektować i przeprowadzić obniżki cen ich produktów. Dla e-commerce...