Ochrona konsumenta

Stylizuj z głową – kontrola Inspekcji Handlowej

11 miesięcy temu Sprawdziliśmy konstrukcję i oznakowanie 20 modeli suszarek, suszarko-lokówek, lokówek, prostownic. Wszystkie urządzenia przeszły pozytywnie testy w laboratorium – miały bezpieczną konstrukcję, odporność na wilgoć, nie przegrzewały się i nie groziły p...

Pan Paragon edukuje! UOKiK dla najmłodszych

1 rok temu Co się wydarzy w wirtualnym sklepie, laboratorium, mieszkaniu? Co wiąże spostrzegawczego detektywa i rozważnego konsumenta? Dla dzieci połączyliśmy nowe technologie z tradycyjnymi formami nauki i zabawy. ABC Małego Konsumenta to bezpłatne gry online,...

Rusza Summer Camp UOKiK 2025: praktyczne warsztaty...

1 rok temu Startuje kolejna edycja Summer Camp UOKiK – warsztatów wyróżnionych w konkursie Competition Advocacy Contest 2024 za nowoczesną i angażującą formułę. To niepowtarzalna okazja dla studentów prawa, ekonomii i kierunków pokrewnych, aby zdobyć cenne dośw...

Z maluchem na rowerze. Uwaga! – kontrola Inspekcji...

1 rok temu Skontrolowaliśmy 10 modeli fotelików rowerowych. Prawie wszystkie miały wady konstrukcji lub nieprawidłowe oznakowanie. Przykłady: wypadnięcie manekinów testowych z pasów bezpieczeństwa, otwory i paski grożące zaklinowaniem się paluszków lub wkręceni...

Ceny promocyjne Biedronki z zarzutami Prezesa UOKi...

1 rok temu Ile kosztuje jedna sałata? Gdzie znajdę najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, kupując parówki? Ile zyskuję kupując 3 masła?

Hulaj dusza. Bezpieczeństwa nie ma? Rowerki i hula...

1 rok temu Skontrolowaliśmy 30 pojazdów dla najmłodszych: rowerów trójkołowych i biegowych oraz hulajnóg. Stwierdziliśmy złą konstrukcję w 14 modelach, np. niewłaściwe odstępy między kołem a ramą, zbyt małe koła, odłączające się elementy, niestabilność.

Kolej na zmiany - raport UOKiK o kolejowych przewo...

1 rok temu UOKiK zbadał charakterystykę, relacje i stan konkurencji w polskim sektorze kolejowych przewozów pasażerskich. Polska kolej pasażerska jest podzielona na rynki regionalne zdominowane przez jednego z przewoźników, a ponad 90 proc. przewozów realizowan...

Czy wiesz, że… Lekcje dla wszystkich

1 rok temu Już za chwilę pierwszy dzwonek. Uczniom podpowiadamy, jak chronić kieszonkowe na zakupach, a nauczycielom – jak zaplanować interesujące zajęcia. Wchodzisz w to? Przetestuj nasze gry, symulator i quiz.

Co zrobić, gdy klient nie odbiera przedmiotu rekla...

1 rok temu Czy sytuacja kiedy klient nie odbiera przedmiotu reklamacji oznacza, iż ma do niego prawo bezterminowo? Przeczytaj i dowiedz się więcej na ten temat!

Niemcy wypłacą Polakom miliony złotych odszkodowań...

1 rok temu Volkswagen Group Polska zapłaci blisko 74 mln zł kary w związku ze sprawą znaną jako afera Dieselgate. To efekt sądowej ugody spółki z Prezesem UOKiK

Dieselgate – ugoda i prawomocna decyzja Prezesa UO...

1 rok temu Volkswagen Group Polska zapłaci blisko 74 mln zł kary w związku ze sprawą znaną jako afera Dieselgate. To efekt ugody spółki z Prezesem UOKiK zawartej przed sądem, a wypracowanej wspólnie z Prokuratorią Generalną.

Podwyżka na autopilocie - Netflix zmienia ceny bez...

1 rok temu Oglądasz ten sam serial, masz tę samą subskrypcję… i zauważasz, iż od pewnego czasu płacisz więcej za usługę. Platforma Netflix podniosła opłaty od nowego okresu subskrypcyjnego bez zgody konsumentów.

Rozrywka na własną odpowiedzialność?

1 rok temu Parki rozrywki, linowe, wodne… Czy zakup biletu oznacza akceptację regulaminu? Kto odpowiada za rzeczy pozostawione w szatni? Co jeżeli w regulaminie są zapisy sprzeczne z dobrymi obyczajami i rażąco naruszą interesy konsumentów? To klauzule niedozwo...

Przedsiębiorcy zirytowani sprawą Booking.com. „To ...

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję ws. Booking.com. Platforma ma wprowadzić zmiany zwiększające przejrzystość ofert, a także przyznać rekompensaty użytkownikom. Z tego ostatniego elementu niezadowoleni są jednak przedsiębiorcy. Twi...

Zatory płatnicze – działania Prezesa UOKiK

1 rok temu Prezes UOKiK nałożył ponad 3,3 mln zł kar na 11 przedsiębiorców generujących zatory płatnicze. Wydał też jedną decyzję o nałożeniu kary w wysokości ponad 450 tys. zł za nieudzielenie informacji.

Agresywne wejście Litwinów na polski rynek spożywc...

1 rok temu Litewski producent i sprzedawca ryżu, kasz, płatków złożył do UOKiK wniosek o przejęcie jednej z największych polskich firm na rynku produktów sypkich

Booking „wisi” wam 40 zł, jeżeli korzystaliście z ...

1 rok temu Masz konto na Booking.com i rezerwowałeś tam noclegi w ciągu ostatnich osiemnastu miesięcy? Jest szansa, iż platforma będzie musiała ci zapłacić. Po interwencji UOKiK serwis wprowadzi zmiany i przyzna klientom rekompensaty, które w niektórych przypad...

Booking.com - Decyzja Prezesa UOKiK

1 rok temu Prezes UOKiK zobowiązał Booking.com do adekwatnego informowania o tym, czy wynajmujący to przedsiębiorca. Konsumenci muszą wiedzieć, za co odpowiada internetowa platforma handlowa a za co podmioty oferujące noclegi.

Obowiązkowe dodatki = dodatkowe koszty dla pożycza...

1 rok temu Prezes UOKiK Postawił zarzuty dwóm firmom pożyczkowym i pośrednikowi. Kwestionowane praktyki dotyczą oferowania dodatkowych, płatnych usług w pakietach z umowami kredytu konsumenckiego.

Ekościema? – Prezes UOKiK stawia zarzuty: Allegro,...

1 rok temu Sadzenie drzew … które już rosną, automaty do odbioru paczek … redukujące dwutlenek węgla, kalkulator emisji CO₂ … pomijający istotne dane – czy to ekościema? Prezes UOKiK stawia pierwsze zarzuty greenwashingu. Konsumenci, zachęcani ekologicznymi has...

ZM Henryk Kania S.A. – wyboje „papierowej” upadłoś...

1 rok temu Reprezentujemy klienta, który ma istotne roszczenie wobec Zakładów Mięsnych Henryk Kania S.A. w upadłości. Jak wygląda pięć lat upadłości oczami […]

Sprawdzili, ile każą sobie płacić za połączenia z ...

1 rok temu UOKiK sprawdził praktyki ponad 30 przewoźników lotniczych, kolejowych, autobusowych oraz platformy internetowe w zakresie kontaktów z infolinią w sprawie zawartej umowy. Infolinie nie tylko nie były bezpłatne, ale często za połączenia pobierano wyższ...

UOKiK – twoje prawa w sklepie i internecie

1 rok temu Zakupy robimy dziś wszędzie – w aplikacjach mobilnych, na zagranicznych platformach, w lokalnych sklepach internetowych czy stacjonarnie. Rynek sprzedaży konsumenckiej stale rośnie. Niezależnie od miejsca, w którym płacimy za towar lub usługę, chroni...

Kary za fałszywe opinie w internecie

1 rok temu Jakie są kary za fałszywe opinie w internecie? Jaka jest odpowiedzialność cywilnoprawna za stosowanie nieuczciwych praktyk? Przeczytaj i dowiedz się!

Reklamacja nieudanych wakacji – kiedy można ją zło...

1 rok temu Twój urlop za granicą się nie udał i chcesz złożyć reklamacje do biura podróży za nieudane wakacje. Czy reklamacja nieudanych wakacji jest zawsze możliwa? Przeczytaj i dowiedz się jakie roszczeń przysługują w razie nieudanego wyjazdu!

Rewolucja w polityce bagażowej. Tanie linie lotnic...

1 rok temu Zmiany w przepisach unijnych oraz rosnąca liczba skarg pasażerów sprawiają, iż tanie linie lotnicze, takie jak Ryanair i Wizz Air, są zmuszone do liberalizacji swojej polityki bagażowej. Presja ze strony instytucji europejskich i krajowych organów oc...

Prezes UOKiK: „Nasza cierpliwość się wyczerpała!”

1 rok temu Tomasz Chróstny: będą kolejne decyzje ws. błędnego podawania przez przedsiębiorców w handlu najniższej ceny z ostatnich 30 dni

Zmowa na rynku pracy? Prezes UOKiK stawia zarzuty ...

1 rok temu Ograniczenia konkurowania o pracowników – takie mogły być konsekwencje podejrzewanego porozumienia pomiędzy Jeronimo Martins Polska i firmami transportowymi. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko 33 firmom i ośmiu osobom fizyczn...

UOKiK zdecydował ws. serwisu PayPal. Dobra wiadomo...

1 rok temu Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Chodzi o dokonywanie zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej oraz o nieprawidłową formę informowania o zmianach opłat. Użytkownicy platform...

Niedozwolone zmiany w umowie – zwroty i rekompensa...

1 rok temu Prezes UOKiK wydał dwie decyzje zobowiązujące wobec PayPal. Kwestionowane praktyki dotyczyły dokonywania zmian w umowie na podstawie nieuczciwej klauzuli modyfikacyjnej i nieprawidłowej formy informowania o zmianach opłat.

Ścianki działowe a wielkość lokali – działania Pre...

1 rok temu Czy wiesz, ile metrów kwadratowych zajmują ścianki działowe w twoim mieszkaniu? Jaka jest faktyczna powierzchnia lokalu, z którego korzystasz? Prezes UOKiK wydał 6 decyzji, w których zakwestionował zakres informacji przekazywanych konsumentom przez d...

Wcześniejsza spłata pożyczki – decyzja Prezesa UOK...

1 rok temu Zgodnie z ustawą o kredycie konsumenckim wcześniejsza spłata pożyczki = zwrot części prowizji i innych opłat. Prezes UOKiK wydał decyzję wobec Profi Credit Polska, która utrudniała czy wręcz uniemożliwiała swoim klientom skorzystanie z tego prawa.

Studia trwały, opłaty rosły – zarzuty dla Uniwersy...

1 rok temu Prezes UOKiK zakwestionował zasady naliczania opłat za studia na Uniwersytecie SWPS z Warszawy oraz Politechnice Lubelskiej. Zarzuty dotyczą podwyżek czesnego w trakcie trwania studiów.

Klienci Play skarżą się na podwójne opłaty. UOKiK ...

1 rok temu Play ma kłopoty. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko operatorowi Play (spółka P4). To efekt podejrzeń, iż klienci mogą być obciążani podwójnymi opłatami za korzystanie z wykupionych pakietów usług. Jakie praktyki bu...

Kupiłeś pakiet w Play? Za korzystanie z niego może...

1 rok temu Prezes UOKiK wszczął wobec spółki P4, właściciela sieci Play, postępowanie w sprawie stosowania niedozwolonych postanowień umownych. Sprawdzi również, czy operator sieci komórkowej wprowadzając do umów z klientami opłaty za utrzymanie numeru w oferta...

Unieważnienie umowy na subskrypcję – kiedy jest mo...

1 rok temu Transfer aktywów w erze cyfrowej przybiera nową formę. Czy unieważnienie umowy na subskrypcję jest możliwe? Przeczytaj artykuł i dowiedz się więcej!

Zasady koncentracji przedsiębiorstw – czym są i ki...

1 rok temu Zasady koncentracji przedsiębiorstw są regulowane przez ustawę o ochronie konkurencji i konsumentów. Sprawdź kiedy koncentracja jest dozwolona!

Czy tanie linie łamią prawa pasażerów? UOKiK anali...

1 rok temu Bagaż podręczny to nieodłączny element podróży lotniczych, jednak zasady jego przewozu bywają skomplikowane i różnią się w zależności od przewoźnika. Wiadomo, iż podróżowanie samolotem wiąże się z koniecznością przestrzegania określonych zasad dotycz...

Prezes UOKIK z większymi kompetencjami w zakresie ...

1 rok temu Podpisana przez prezydenta ustawa dostosowuje polskie prawo do przepisów Unii Europejskiej w kontekście **sprawniejszego funkcjonowania unijnego rynku wewnętrznego.**

Bagaż podręczny – czyli jaki?

1 rok temu Pasażerowie skarżą się na sposób egzekwowania zasad przewozu bagażu podręcznego. Prezes UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie polityk bagażowych Ryanair i Wizzair.

Po co sklepowi regulamin?

1 rok temu Regulamin sklepu internetowego to nie tylko formalność – to jeden z najważniejszych dokumentów w e-commerce. Choć wielu sprzedawców traktuje go jako zbędny dodatek, jego brak może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, a choćby wysokich kar od...

Autobusy miejskie w aglomeracji śląskiej – zarzuty...

1 rok temu Czy w największym postępowaniu na miejskie przewozy autobusowe w aglomeracji śląskiej doszło do zmowy przetargowej i podziału rynku? Prezes UOKiK postawił zarzuty 11 przedsiębiorcom. Grozi im kara do 10 proc. obrotów.

Prezes UOKiK nagrodził magistrów i doktorów

1 rok temu Dziś wręczono nagrody w konkursie Prezesa UOKiK na najlepsze prace magisterskie i doktorskie. Gratulujemy laureatom z Uniwersytetu Warszawskiego, Uniwersytetu Łódzkiego i Uniwersytetu Rzeszowskiego.

OLX z karą od UOKiK. 28 milionów złotych za wprowa...

1 rok temu OLX przez lata pozwalał użytkownikom na wystawianie ocen sprzedającym choćby bez dokonania zakupu. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznał takie praktyki za wprowadzające w błąd i nałożył na spółkę karę ponad 28 milionów złotych. System...

Obowiązki informacyjne deweloperów – ustawa z podp...

1 rok temu Nowelizacja jako odpowiedź na lukę informacyjną Ustawa z 21.5.2025 r. o zmianie ustawy o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego oraz Deweloperskim Funduszu Gwarancyjnym (Druk 1112), uchwalona przez Sejm po rozpatrzeniu pop...

Zmowa! Zawiązali kartel, by wymusić wyższe ceny ce...

1 rok temu UOKiK wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie kartelu cementowego, przeszukano sześć cementowni

Powrót kartelu cementowego? Prezes UOKiK wszczyna ...

1 rok temu Czy producenci cementu ponownie mogli stworzyć kartel, który ustalał ceny i dzielił rynek? Prezes UOKiK wszczął w tej sprawie postępowanie wyjaśniające, a pracownicy UOKiK przeszukali siedziby sześciu cementowni.

Nie daj się nabrać na megaokazje. Kuszące promocje...

1 rok temu Ile aplikacji zakupowych zadomowiło się na ekranie twojego telefona? U mnie to już spora kolekcja: Lidl Plus, Mój Carrefour, McDonald’s, Moja Biedronka, Rossmann, Żappka… A do tego kilkanaście innych, które kuszą programami lojalnościowymi, zachęcają...

Kalkuluj z UOKiK

1 rok temu Masz kredyt? Sprawdź, jak obniżka stóp procentowych wpływa na Twoją ratę i oblicz jej wysokość. Oszczędzasz? Planujesz remont, podróż, nowy samochód? Sprawdź, ile i jak długo musisz odkładać, by zrealizować swoje cele.

Promocje bez końca – marketing pod lupą UOKiK

1 rok temu Promocja jest skutecznym narzędziem w walce o uwagę konsumenta, świadczą o tym m.in. przeprowadzone przez UOKiK w 2024 r. badania: „Wpływ promocji na zachowania zakupowe”. Aż 82% respondentów przy wyborze sklepu internetowego sugeruje się promocjami ...